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5星級

廣州聖豐索菲特大酒店
4.6/58165 評價

廣州聖豐索菲特大酒店

天河體育中心/太古匯 廣州|距離四方池2.15km

最新預訂:17小時前

這家酒店的管理極其糟糕,尤其是財務方面,到店付費的時候一定要問清楚明細,不要覺得那麼大個酒店找你要錢就是理所當然。 下面來具體説一下我兩次被人格侮辱,和莫名追錢的全過程。 1、2024年3月19日到店辦理入住,前台説因為連住四晚,給我們兩姐妹升級了一個房型,讓刷了2000元的預授金(因為長期在攜程定酒店,一般不會太在意什麼到店付、離店付、先付後付啥的,總之就是酒店刷多少就多少)。 2、3月22日下午接到攜程通知説3月23日中午的飛機取消了,我們把機票改簽到了3月24日,不想多浪費時間收拾行李,所以馬上看了攜程想原房續住,結果上面顯示不能原房續住,然後就聯繫微信裏面之前酒店添加的工作微信(20-22日都是在廣州參加學習,不方便打電話),希望節約時間,結果還是要去前台辦理原房續住。 3、3月22日當天晚上回去酒店辦理原房續住,工作人員操作了一下説,有預授金,到時候直接在預售金裏面扣錢,他操作好了,並且要到房卡把時間刷到了24日離店那天。 4、3月23日,我們睡到中午醒的,下午就出去玩了、直到晚上12點左右才回酒店。(1)下午五點過的時候酒店打電話,以為我已經離店了,問住得感覺怎麼樣,我説還可以呀,她説那麻煩給一個好評,我説好的,我還在住着的呢,她就説那女士我們送你一份水果點心,我説隨便,我們晚上回去晚、不一定吃,然後她還是堅持。(2)晚上八點過,我們正在看大馬戲,酒店又打電話來,急匆匆説房費沒有對,需要我去前台一下,我説好的,但是我們晚上回去有點晚,回去就到前台。(因為看完馬戲還和朋友約到附近夜市宵夜,所以回去都12點了)(3)12點左右回到酒店,也是24日凌晨了,我讓妹妹上樓去先洗漱,我們要6點早起趕飛機,我辦好手續就回房間,到了前台我就説你們讓我到前台來辦理房費的事情,就把房卡和卡套一起給了前台妹妹,然後就説我的預售不夠還要補刷3000,我也沒有多問,沒有問最後一晚到底是原房型的價格還是現在房型的價格,反正攜程和酒店都不會亂收錢的!!!!!第一個侮辱就來了,妹妹説房卡刷不了,她要下來,我當時就覺得奇怪,不是之前房卡處理過,可以用嗎?然後補刷錢的時候,妹妹也來了,我們就把兩張房卡都給前台處理了,我帶着奇怪和疑問,到了房間想明白了,酒店肯定是怕我們不去刷房費、假定我們要逃單,所以把房卡給我們停了,我們的東西在裏面,肯定跑不了,必須去他們前台!!!!!這個是不是人格侮辱,假設你是惡劣到要跑路、不去付錢的人,個人認為酒店這樣做完全衹顧自己、不顧客人的感受,你大可以八點過打電話發現房費有問題,光明正大告訴我由於房費的問題造成房卡不能用、需要去前台辦理一下,也不用像防賊一樣對我們,事前告知,這樣既保護了你的利益不會影響,也不會傷害到我!!!!在此你們所謂的管理人員可以去調監控看看,在不知道你們把房卡動手腳的情況下,我是不是回酒店就直接去的前台、妹妹直接上樓去的?!!!(時間點就是23日快12點的時候,趕緊掉監控看看!) 睡覺前我真的是越想越生氣,感覺我們在這個酒店的眼裡麪就是齷齪不堪的**小人,酒店對於我們可以先斬後奏,完全不顧及我們的感受! 本着生別人的氣就是為難自己,想着先睡一覺吧,説不定睡一覺起來就好了,然後就睡了。 5、24日一早六點30多去前台退房,我問妹妹還有什麼需要的嗎?我以為會給我一個單子什麼的,她説房卡給我就好了,我們趕時間也沒有多想,就離開了。 上車後我還給妹妹説,我睡了一覺還是覺得酒店有冒犯到我,想想真的太噁心了,我回去給它一個差評。 6、回到家剛好收拾完準備去公司的時候,攜程的電話打來了,説酒店聯繫到攜程説我在它們那裡的房費還差它們1000多,我當時就感覺這個酒店的管理相當混亂了,我和你們的工作人員就是有關房費的接觸就有五次,五次都沒有理清楚這個錢怎麼回事嗎,而且追債的事情肯定是反覆核實好了,才會去做,不然這樣很傷人的!!!我就告訴攜程,讓酒店它們自己自查清楚,如果我真的是欠它們錢,絕對會一分錢不差補上,但是必須自己查好。 結果攜程後面回電説搞清楚了,房費沒有問題,是他們的新員工搞錯了,這個管理糟糕得一塌糊塗的酒店不出所料地把這個鍋丟給了新員工!我前前後後五次接觸到的酒店的人都是新員工?!!! 通過攜程來要錢,居然是你們搞錯了,事後不用道歉的吧,那麼嚴重的事情居然不核實清楚?!輕飄飄拿新員工當擋箭牌,衹能證明不尊重客人吧,隨便就能把別人定義得很壞,忽略別人的感受,蔑視別人的人格!!! 我再説一個管理的糟糕事,今年三月初我也住過這家酒店,進房間就覺得悶到讓人有點窒息,我以為是我的房間不夠好,所以去到前台説了房間太悶,隨便花錢也好還是啥也好,換一個空氣好點的房間,前台説可以給開窗,但是要簽開窗協議,讓我回房間等,我就老老實實在房間裏面等,確實人很快來了,但是沒有什麼開窗協議、就直接打開了。這一次也是,我直接到店就要求開窗,也説有開窗協議,也是沒有簽就開了。寫到這裏,我在想這個酒店糟糕的管理者肯定又想着要去扣員工工資了吧! 那麼多環節和員工都出了問題,這個難道不是管理的問題嗎!!!?收費問題,難道不是財務問題?這個應該是任何公司管理的核心之一?! 還是酒店把員工有針對性地進行培訓,我住店兩次,看到酒店裡麪確實很多外國人,酒店應該不衹是攜程的顧客,手裡麪應該一大把國際資源,幾次去早餐的時候,坐在窗邊的大部分是其他國家的人,甚至有一天早上看到窗邊上所有的桌子,除了最裡麪沙拉對着那兩三桌,其他全是外國人坐着,當時想“有朋自遠方來 不亦樂乎”泱泱大國,禮多不怪。 通過第二次入住,五次和前台、客服人員打交道,他們多次都沒有把房費搞清楚,遭受兩次人格侮辱(店裡麪一次、離店後一次),這樣的酒店我絕對不會再住第二次!!!管理極其糟糕,對顧客完全沒有尊重可言!!!出來不管是學習還是旅行,住個酒店不就是圖個能睡好,不要影響原本的心情嗎?!這個酒店本着“你看不慣我、又幹不掉我”的想法,但凡遇到問題,絕對不會考慮顧客感受!去住它幹嘛!花錢找難受嗎! 對了,天天晚上半夜睡到有被熱醒,一身汗!這個難受都比不了心裏的難受!精神虐待!

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百順賓館(廣州中大附屬腫瘤醫院區莊地鐵站店)
4.1/5200 評價
淘金/環市東/廣州動物園
時隔一週再次入住,這個賓館除了環境好服務好以外,附近有多個小餐館、早餐店、快餐店、熟食店,還有超市,有公園,距離地鐵口也很近,感覺特別方便
廣州睿家酒店
3.3/5144 評價
淘金/環市東/廣州動物園
真的太棒了!我訂的雙床房,房間很大,乾淨衞生,工作人員態度都很好,很温柔。更方便的是,出門走4分鐘就是地鐵站,真的超級近的,酒店旁邊很多小吃店,味道也都很不錯,太方便了!下次來廣州還住這裏!!推薦!!
上苑連鎖酒店(廣州區莊地鐵站中山大學眼科醫院店)
4.5/5684 評價
淘金/環市東/廣州動物園
去中山眼科醫院和周莊地鐵口都很近,交通非常方便。附近有很多飲食店,購物也方便。酒店還不錯,就是覺得隔音不好,對面就是另一個房間,三更半夜的都還能聽見關門聲,其他什麼聲音的就沒有。設施不會很久,就是地板有點損壞的。
Fatgu公寓(正平南街分店)
4.7/51 評價
淘金/環市東/廣州動物園
樓下保安有錢凶,難溝通,還不肯給開一樓大門,房東人還不錯,剛剛進去沒有電也及時幫我處理,經過幾個小時的等待終於有電了,房間算比較整潔乾淨吧,有點小溫馨,還不錯的一次體驗
廣州區莊地鐵站CitiGO歡閣酒店
4.8/51023 評價
淘金/環市東/廣州動物園
這次的入住體驗真的很棒,前台的工作人員都很熱情,特別是小橙子🍊,會耐心聽你講話並且解決疑問,幫助了我很多,帶着長者和小孩一起出門遊玩,辦理入住期間,小朋友一直在哭鬧,她立馬打了一個卡通氣球吸引了小朋友,讓她安靜下來,上房間時,我行李比較多,她主動提出幫忙,把行李送上我的房間,真的很感動,房間衞生很乾凈整潔,住下來沒發現任何問題,酒店大堂有很多娛樂設施,挺有趣的,五樓還有個露天的花園,上面風景很不錯,可以喝喝茶曬曬太陽,很舒服,最後,酒店的早餐很豐盛,而且提供到中午十二點,太棒了!
城悦國際酒店(廣州動物園黃花崗地鐵站店)(原凱旋龍酒店)
4.3/5519 評價
淘金/環市東/廣州動物園
服務枱妹妹服務態度極好,又問必答,不厭其煩。房間寬敞,設施完備,房間打掃及時而且乾淨,環境較好,交通便利,出門就是地鐵站,很方便。

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廣州旅遊攻略

【遊廣州必讀】廣州酒店住宿推介及自由行攻略

廣州毗鄰港澳,不但商場林立繁榮,堪稱購物天堂,也因菜式多不勝數而以美食之鄉聞名各地。在這有天然美景還兼具各種娛樂的都市,人文薈萃的廣州,是個適合周末短遊放鬆心情也可以長假出行細細品味的好地方。除此以外,前往廣州自由行也沒有語言上的障礙,因此不少港人也會偶爾到廣州逗留幾天。

不論你是否未曾到過廣州,或是已經到訪過這個城市好幾次,以下的自由行攻略也絕對值得你一看!Trip.com 還為你準備好廣州酒店推介!


香港到廣州交通

由香港出發到廣州大致上有四種方法:


1. 飛機

香港機場 → 廣州國際白雲機場 (大約1小時)


2. 港鐵城際直通車(廣九通)

從九龍紅磡站出發 → 廣州東站


3. 高鐵和諧號

羅湖站 → 過關 → 經露天天橋到和階號售票處下車買票 → 過安檢 →上車


4. 直通巴

在港九新界均有上下車點,去程中途至深圳灣口岸下車,通過關後再上車直達廣州,每間公司車到廣州後下車地點不同,建議確認後購票


廣州交通


1. 地鐵

廣州市區主要以地鐵為主,而且最為便捷,基本上可到達大多數景點,當然搭乘時要注意首尾班車時間,以免錯過。

最常見的票券則分別為

- 類似八達通的「羊城通」

- 一日券或三日券

羊城通除了適用於地鐵,亦既可在廣州市的公交車、出租車、渡輪、地鐵等需付費的公共交通工具享一定的乘車優惠。羊城通也可以在廣州的指定快餐店、超市及所有 7 – 11 中使用。退還羊城通時只要卡片沒有毀損就會退還押金,可以說是便宜又方便。


2. 公交車 (分別有空調車及非空調車,價格不一樣,購票須注意)

另有夜班公交車路線有夜 1 到夜 41 路,採一票制,不分段收費。

廣州市內分別設有旅遊專線、水上巴士、公共汽車、電車等公交線路,除了基本的投幣以外,也可以至羊城通服務中心、地鐵服務中心及 7 – 11 便利商店購買羊城通或嶺南通交通卡,分為押金式(須歸還退押金)和工本費式(可留作紀念),每次都可在任意便利商店及地鐵站內充值。

拜發達的科技所賜,目前公交車也可支付寶和微信掃碼乘車。只要在支付寶或微信中安裝「電子版羊城通」,上車掃碼就完成了。(溫馨提醒:暫不支持地鐵掃碼)


3. 水上巴士

躋身中國第三大水系的珠江,與廣州這座既古老又現代的城市共同發展及孕育萬千嶺南兒女,廣州的水上交通非常發達,廣州市內外皆有水上巴士可以搭乘。

廣州水上巴士不但有14條航線及35個碼頭還有51艘營運船舶,基本上是廣州的第 3 套交通系統。


廣州景點推介


1. 石室聖心大教堂

宏偉壯觀的石室聖心大教堂坐落於中國廣州市越秀區一德路,落成於1888年,是天主教廣州總教區的其中一間大教堂。整間教堂的牆壁及柱子全部採用花崗岩砌造而成,並且在1996年被列為全國重點文物保護單位,身在其中可以感受濃濃的宗教氣息及感受時代的洗禮。


2. 廣州塔

想身在世界之最? 以600多米的驚人高度直達天際廣州塔是唯一選擇,只要登上廣州塔最高戶外觀景台,就可以 360 度無死角的俯瞰羊城全貌。還設有極限項目460米的高空橫向摩天輪還有雲霄垂直速降,讓你體驗極致刺激。


3. 珠江夜遊

說到廣州,不得不提到孕育廣州人文的珠江,夜遊珠江絕對是一個不容錯過的行程,清涼的夜色乘著遊船駛在珠江,穿過海印橋、廣州大橋、獵德大橋欣賞新舊「羊城八景」,想想就愜意。當然建議要事先上網購票,再提前半小時取票。


廣州酒店住宿推介

廣州交通便捷,住宿地點可依行程上重點景點區域來作選擇,建議可以選擇靠近地鐵站的酒店下榻,方便前往各個廣州著名景點。為各位推介兩間 CP 值極高的廣州酒店,熱門非常,謹記盡早預訂!


1. 廣州長隆熊貓酒店

廣州長隆熊貓酒店媲美拉斯維加斯的華麗外型還有童趣的室內裝潢,帶著小孩親子遊的你怎能錯過!

這家廣州酒店坐落於長隆旅遊度假區內,毗鄰長隆歡樂世界、長隆水上樂園、長隆野生動物世界以及長隆國際大馬戲等主題樂園。酒店更設有免費穿梭巴士來往各園區及漢溪長隆地鐵站,尤其方便自由行遊客,難怪成為熱門廣州酒店選擇!


2. 美麗豪酒店(廣州番禺店)

美麗豪酒店毗鄰廣州長隆旅遊區,周圍景點有寶墨園蓮花山嶺南印象園、番禺廣場、長隆歡樂世界餘蔭山房及鱷魚公園等。酒店也設有穿梭巴士到廣州南站,是間裝潢奢華精緻,又交通便捷的好住所。

廣州美食推介


1. 銀記腸粉

銀記腸粉可說是必吃的廣州小吃之一,五十年代就開業的老字號吸引了不少人特地來朝聖,許多人來廣州的願望便是來這邊吃一份招牌的牛肉腸粉呢。


2. 南信牛奶甜品專家

雙皮奶是廣州地道甜品,而這間廣州甜品店就以甜入心的雙皮奶而聞名,吃完正餐後,來一碗雙皮奶,口感綿密,入口即化,簡直就是人間享受!

廣州美食眾多,而且廣東菜一向就是港人常吃的菜式,來到廣州定能發掘更多合你口味的美食!馬上在 Trip.com 預訂廣州酒店,出發廣州吧!

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