桑託格拉酒店(Hotel Santo Graal)

Ótima estrutura , ótima localização, funcionários muito prestativos , café da manhã muito bom . Estacionamento. Vista para a basílica é Incrível. O quarto foi o ponto negativo . Banheiro antigo , cama ruim . Lençóis diferentes , estampados e coloridos . Cortinas desbotadas . O pior foi a vista da janela , um paredão cheio de fezes de pombo . Pedi para trocarem o quarto e me disseram que teria que teria que pagar mais R$ 140,00. Pela manhã houve um barulho ensurdecedor de motor , que durou por quase 1 hora .

Apesar de ser bem localizado, ao lado do Santuário de Aparecida, os quartos não tem muito conforto, roupas de camas e toalhas deixam a desejar e o banheiro além de muito pequeno, chuveiro horrível! Café da manhã farto, porém com produtos com qualidade inferior. Pedimos travesseiros extras , e não tinham.

Quartos confortáveis, silenciosos, limpíssimos! No 5º andar, quarto de frente, a vista é um SONHO de linda! Bem em frente à Basílica! Refeições deliciosas, no café da manhã tem até pizza, tapioca e crepioca feitos na hora. Almoço e jantar: mínimo três tipos de carnes, saladas, acompanhamentos para todo gosto. Sobremesas saborosas! O ATENDIMENTO DA LÍGIA! Foi o grande diferencial desta viagem. A Lígia é a nutricionista do Hotel. Além do cardápio incrível no buffet, ela fez um atendimento muito especial. Minha mãe com 90 anos de idade, precisava de uma alimentação mais triturada, pastosa. E foi tudo tão perfeito, minha mãe adorou! Desde o primeiro contato, seu atendimento foi muito humano, cortês, de uma simpatia única. Lígia, eu não tenho palavras pra te agradecer!! Você é uma profissional rara, conhecimento e carisma únicos! O MICHEL, gerente do Restaurante, nos recebeu no primeiro jantar, quando chegamos. Fiquei muito surpresa, não precisou eu solicitar nada, o Michel sabia todos os detalhes e já providenciou tudo. Michel, ficamos encantadas com o seu atendimento! Muito obrigada!! O ELIELSON, chefe dos garçons, atendimento diferenciado, atento a todos os detalhes. TODOS OS GARÇONS, sorriso no rosto, boa vontade! E o Garçons Marcelo e o Ramon se destacam! São futuros gerentes prontos! O ATENDIMENTO DA JULIANA! Que preciosidade! Foi nosso primeiro contato para a reserva. Ela passa todas as informações com boa vontade, profissionalismo. Sempre atenta, responde rápido, amável! Graças ao atendimento da Juliana, nós ampliamos a estadia para novas datas, e foi muito bom! O SÉRGIO, Gerente da Manutenção é de uma competência profissional, que só temos a agradecer! O LUCAS da recepção, que boa vontade, que atendimento maravilhoso! O GERENTE DO HOTEL, Maurício, que pessoa maravilhosa! Ouve os clientes com atenção, sempre pensando em inovar! Enfim, só elogios! O Hotel Santo Graal é maravilhoso!

Quarto muito pequeno, cama desconfortável, chuveirio horrivel. O cafe da manhã possui boa veriedade. O custo beneficio esta muito abaixo do esperado. E caro demais para o que o hotel oferece.

Simpatico, varanda de frente para a Basílica, visual lindo, toalhas novas e de ótima qualidade porém hotel precisa de uma reforma.

Hotel muito bom, exceto as camas, são de molas mas, sem pillow top que é o protetor e fica mais estável

Atendimento excelente bom cafe da manha com varias opcoes. O quarto standart confortavel. Só uma observarão, há pombos habitando os fundos onde ficava meu quarto, as aves pela manha fazem barulho mas nada de grave mas pode ter hospedes que se incomodam com as aves.

Estadia otima, funcionários cordiais e prestativos, porém achamos falta de alguns itens, luvas no restaurante por exemplo, toalhas descartáveis nas mesas muito embora fosse passado álcool pelos funcionários todas as vezes que alguém desocupava, e a limpeza do banheiro deixou a desejar.

Infelizmente tivemos alguns problemas com nossa estadia, acreditamos que o valor cobrado não corresponde as expectativas criadas pela oferta. Nosso quarto estava com as luzes queimadas, a recepção enviou a manutenção onde conseguiram trocar apenas uma das lâmpadas, efetuaram a limpeza. Após esse longo período,e, cansados da viajem conseguimos tomar um banho, a tv não funcionava assim como a internet. Comunicamos a recepção, mas como era muito tarde decidimos não esperar a manutenção, que demoraria mais um tanto. A internet só funcionava na área do restaurante. O quarto necessitava de uma reforma geral tudo muito antigo e desgastado, assim como as roupas de banho. Quanto ao quarto não de trata de algo que aconteceu naquele momento, então pelo que se vê ninguém verífica esse tipo de coisa. Pagamos um upgrade por um quarto com sacada, que era impossível utilizar pois estava alagada pela água do ar condicionado. O único ponto positivo foi o café da manhã que era muito bom com muita variedade. Enfim paga-se pelo serviço que não se recebe. Fica a sugestão para realizarem pelo menos uma inspeção nos quartos, antes de oferece-lo ao hóspede seguinte.