Kwok Sing
2025年1月24日
因為海口市沒有地鐵,從美蘭機場打車去酒店大約40多元,半小時至45分鐘可到,前台服務真誠到位,最貼心的是當我Check in 時,服務員告訴我,房間已依照我的要求安排好了,因為我要求是高樓層(非吸煙樓層)和窗外景觀,已免費為我把房間升級。後來我發覺房間冷氣不滿意,前台李先生主動帶我選擇另一間房間,亦免費再升級一次,我不是為我可以免費房間升級而讚賞,而是為李先生,酒店的服務而讚賞。我的額外要求,如要護髮素,被單.....也能全部滿足。
房間的設備很新,水壓好,去水暢通,沐浴洗頭舒暢。房間的智能設備也很靈敏。負責每天打掃的員工也十分到位。
Check out時前台王雲諾小姐堅持教我打車,因為的的打車App是無法聯絡司機的,她親自跑出酒店外的馬路帶司機將車駛入酒店大門前,感激!!
更要感謝林經理(女士)她樂於聆聽,認同客人合理的要求,不亢不卑,是管理的人才。
從入全至離開,沒有員工直接或間接要求要五星評級,我覺得值得推祟,以正現時的"歪風"
餐廳地方不大,食物一般。
*** 我向前台要求兩張被單後,有一位夜間的服務員送來,這位服務員在門口不斷窺視我房間的情況,最後她還未經我的同意下閃入我的房間,左顧右盼。對她的操守極之反感。
*** 我Checkin的第二日,酒店的另一位經理向的說,你房間的冷氣並沒有問題,只是當值的職員出錯,本來是不應該替你免費換房的,但今次算啦>
我極之不同意亦不滿意這位經理的說法和處事態度,開了冷氣,超過1 小時都不能下降一度,而其他房間10分鐘內已下降2度,是冷氣的問題抑或是人為的問題,語氣中是"便宜了我",已告知林經理,請酒店負責人徹查,這些員工非酒店之福