很少評論,這次真心給出好評。
首先是前台的全程跟進服務,剛預訂房間不久,前台管家麗娜即來電,關心到店時間和入住需求,並根據我們航班時間安排了延時退房。退房以後,不忘提醒遺留物品是否需要郵寄,以及服務是否有需要改進的地方。這種熱心服務,真心進步的態度,是很多五星級酒店不削的。
入住當天遇到海口出港交通管制,酒店與免税店和假日海灘之間多處公路封閉,交通嚴重擁堵,我們晚上八點多才到店。辦理入住後,先去就餐。一樓自助餐廳,很誠實地告知,基本沒什麼菜品了,建議我們去三樓中餐廳。
三樓中餐廳領班是位高挑的美女,忘了問稱呼,她專業且熱情地介紹了餐廳的西北特色菜和融合菜品,並用很短時間協助我們點好菜。中餐廳菜品精緻,價格不貴,不輸海口五星級酒店中餐廳品質。一樓還有西北特色麪屋,沒來得及品嚐,有點遺憾了。隨便説一下,早餐豐富,不打擠,態度好。
進入房間,持續給到驚喜:浴室裏地面有厚實吸水的地墊,這是高檔酒店很少有的配置,很實用。潔具、布草、衞浴用品的品控都很高,高過前幾天入住的海口索菲特和文昌希爾頓,很舒適。糖水、點心、水果也是有色有味,很有心。拖鞋加厚,浴袍加絨,小朋友專門的拖鞋和洗漱包,也是加分項,很温馨。
唯一讓人些許不快的停車收費,一晚六十,也被前台麗娜及時溝通協調解決,不快變愉快,所以這個酒店還值得再來,也值得點贊。