和心亭豐月酒店

和心亭豐月酒店的評論

和心亭豐月酒店

90-42 Moto, 2500522 箱根町, 足柄下郡, 神奈川縣, 日本查看酒店詳情
和心亭豐月酒店
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1晚

和心亭豐月酒店 評論-真實住客評語

4.8/5
優秀
7則評價
真實評價
位置4.8
設施4.8
服務4.8
衛生程度4.8
篩選條件:
排序:
所有評價(7)
正面評價(5)
附有相片或影片之評價(2)
負評(1)
入住日期 2024年12月
其他
4.0/5
很好
發佈於 2025年1月8日
Very nice hotel but during check-out, a man at reception with a moustache was exceptionally rude. We had left a key somewhere and he accused us of stealing it, I was baffled and offended and told him it was left someplace in the hotel but he kept shouting at us. Our cab was waiting for us but because he kept us, our fare was an extra ¥2300 of waiting fee. This man was also impolite in the few phone conversations I had today. An otherwise fine stay spoilt by some nasty staff
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入住日期 2024年11月
其他
1.0/5
發佈於 2024年12月8日
地點優越,但服務(尤其是住宿預訂的處理)還有很多不足之處。它不適合作為特殊場合的禮物,我也不推薦將其用於有外國客人的住宿。 位置很棒,很多年前我曾在那裡住過,留下了美好的回憶。考慮到這一點,我透過網路預訂住宿,為從國外來訪的母親和親戚準備了一份驚喜禮物。預訂成功後,我收到了工作人員的郵件,上面寫著「我們不接受代理預訂」。 無奈之下,我放棄了驚喜,讓媽媽用自己的名字和聯絡方式親自預訂住宿。這次,預訂再次成功完成,就連網路付款也毫無問題地完成了。 然而,我母親隨後接到了工作人員的電話。由於其中包括外國客人,她被要求提供包括兒童在內的所有客人的身份證信息和航班信息,以及入住期間的其他住宿詳細信息。儘管我們遵守了這項要求,但資訊必須透過電子郵件提交。由於我年邁的母親不使用電子郵件,我代表她發送了所需的資訊。 提交完所有必要的詳細資訊後,我們又接到工作人員的電話,他們說,如果有外賓,或者預訂者不能獨立處理基本的電子郵件溝通,他們一般不接受預訂。我母親建議了其他解決方案,例如預付款或電話驗證,但談話突然結束,不久後又發送了一封取消電子郵件。 如果預訂時的條款中明確規定了“不得代理預訂”、“客人必須具備足夠的 IT 技能”或“外國客人必須提交所有會員的身份證件、航班信息和住宿詳細信息”等限制,這會給我們省去很多麻煩。 雖然我理解採取安全措施的必要性,但在付款完成後索取大量個人資訊(包括所有客人的詳細資料、旅行計劃和信用卡資訊)(結果卻單方面取消預訂)會引起嚴重擔憂。 儘管線上支付正在處理中,但我想知道幾個月內是否會真正退款。當我通過電話與工作人員交談時,他們僅用一句話就消除了我的擔憂:“這是我們的政策,沒有問題。” 比旅館的政策或設施更讓我印象深刻的是,旅館壓倒性地缺乏友善和體貼。 斷層非常嚴重,但服務(特別是住宿預訂方面)還不夠令人滿意。留下了美好的回憶,我計劃為母親和來日本的親戚準備一個驚喜禮物,然後通過網絡進行了預訂。接受代為預約」。無奈之下,我放棄了這個驚喜計劃,只好請母親以她的名義和電話信息進行網絡預約。這次預約也順利完成,包括支付也正常完成。 ,並負責人給母親打了電話。透過郵件提交訊息,而母親是高齡者,沒有
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入住日期 2022年2月
獨自旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2022年3月29日
這可能是第 5 次住在這裡。我每年都會去一次作為對自己的獎勵旅行,但每次我都會被美味的食物和工作人員的熱情所治愈。遠眺蘆之湖的房間也很棒,山間美容院也很不錯。我想在日常工作中與客戶打交道時,以我在 Hotsuki 獲得的服務為榜樣。我也出國旅游過,但感覺日本客棧的品質是金錢無法替代的。
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6/10
入住日期 2022年2月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2022年3月17日
遠離人群的世外桃源——令人滿意的食物、客戶服務和溫泉。可以用最好的天然水沐浴,美麗又健康的幸福旅館!服務 從我們到達的那一刻起,我們就受到了熱情的款待。我們在大廳酒廊一邊欣賞壯麗的景色,一邊喝了抹茶迎賓飲料和豐月原創的日式甜點,非常美味。中井先生的客戶服務是一流的,他立即為左撇子安排了叉子和筷子。食物 晚餐在包廂內享用,是使用大量時令食材精心挑選的海鮮和蔬菜的全套餐點。我們還收到了主廚送來的螃蟹和油菜花的日式菜餚,總共有大約10道菜,非常滿意的一餐。蛤蜊、水煮星鰻、鴨腰肉、櫻花烏龍麵等都很精緻。最後一道鯛魚飯是鯛魚生魚片拌芝麻,配上芥末飯,清淡可口。當我吃飽了回到房間時,稻荷給我準備了宵夜,慷慨的款待給我留下了深刻的印象。房間 從房間可以看到蘆之湖,打開窗戶就可以看到。房間分為日式被爐房和客廳,對兩個人來說太寬敞了,非常舒適。房間和浴室也都裝飾著鮮花,是名副其實的名宿!天然溫泉 溫泉具有濃鬱的硫磺香味,可緩解身體疲勞。天然水飲用水和私人浴室使用從箱根駒岳(岩海山)100M地下水脈抽取的天然水,其中含有大量的偏矽酸,碳酸氫根離子和矽的含量很高。美麗如你所願。味道甜甜滑糯,非常美味。它的 pH 值相當高,為 8.3,鉀、鈣、鎂和釩含量也很高,強烈推薦給水愛好者。地點 雖然場地很宏偉,但只有15個房間,所以很注重隱私,所以我認為情侶和家庭都可以享受。蘆之湖和箱根神社也在步行範圍內,使其成為悠閒漫步或遠離人群的理想場所。我們推薦這家一流的旅館,擁有最好的浴室、客戶服務和服務。您可以在店內無限量抽取美味的天然水,因此我們建議您隨身攜帶一個空的 1-2L 塑膠瓶!
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6/10
入住日期 2022年4月
其他
5.0/5
傑出
發佈於 2022年5月19日
我們一行四人在和心亭鳳月旅館度過了一段非常愉快的時光。旅館雖小,但內部寬敞且令人放鬆。我們住在一個有陽台的房間,可以看到覆蓋著新鮮綠色的山景。建築物毗鄰箱根神社的森林,因此我們享受著新鮮的空氣和鳥鳴聲。除了公共溫泉浴池外,私人浴池的景觀也很漂亮(私人浴池不是溫泉而是熱水)。晚餐和早餐在與客房分開的寬敞私人房間內提供,這讓我們感覺像是在豪華的傳統風格餐廳。現代日式套餐非常棒,包括甜點。工作人員禮貌又熱情,幫我為媽媽慶祝母親節(這也是我此行的目的),服務令人難忘。回到家後,我讀到許多寶月的賓客都是常客,這是可以理解的。我也想再入住。
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