原本選擇這酒店是為我慶祝生日,結果換來一個極之難忘的慶生之旅......
酒店位置:
的而且確,站於桃源台便可以看剅酒店。始料不及的是,旅客必須要行一段路(大約8至10分鐘)才可以到達酒店的前門,跟着再要行三層石樓梯才能進入大堂做check-in。若果是一家大細有老有嫩、行動不便或者行李太多的旅客,強烈不建議入住這酒店。
洒店交遖:
列明有Shuttle Bus接送的,但是很難預約,每天只有早午晚三班車,我在check-in時已經向職員查詢Shuttle Bus之booking,誰知道Shuttle Bus已經full了,鑒於同行長者不善於落樓梯,結果職員建議我check-out的時候,幫我攜著大件行李送至酒店的前門。倘若如果約到Shuttle Bus便可以直接到達小田原駅。最後,我們還是要沿路返回桃源台,再買票轉乘公交車前往小田原駅。其實這麼多旅客入住,我也不明白為什麼酒店不願意額外因情況而加開Shuttle Bus給旅客,此舉令到旅客大感不便。
洒店服務:
旅客必須要準時下午三點check-in 以及翌日早上十點check-out。鑒於酒店由三組建築物組成,比較容易迷路,酒店先給你一張地圖,好讓你知道餐廳、大浴池及房間的位置。酒店沒有提供行李推送服務,也是要自己攜着行李拿着地圖去找自己的房間,而我所預約的房間是設有室外私人室外浴池的特別房,所以路程比較遙遠,先要在主座搭𨋢上第二層再行經通道往房間去,中途迷了路,也沒有辦法可以找到一位職員去詢問,有點像行迷宮的感覺。套票包括早晚餐,早餐不用預約,但是晚餐必須要透過QR code用手機預約用餐時間。早晚餐也是自助餐,食物質素一般。大浴池溫泉設施齊全,也設有室內外浴池。酒店的lobby外設有露天圓形梳化,四周有池水圍繞着你,打卡一流。除了打卡之外,本人對於這間旅館的房間質素大感失望,當我進入房間後,我發覺有幾個十分嚴重的問題,第一、房間的景觀通通都是機房,而且早上亦會有垃圾車來收垃圾。鑒於電機房的噪音,雖然我已經把全部窗戶緊閉,但仍然聽到機房所發出的聲音。結果,我和家人也徹夜難眠。第二、房間的面積比想像中細。第三、所謂的露天浴池,原來只是在露台放置一個Standard size的瓦仔盆浴缸,且浴池的隔離並沒有配置到洗澡設施,於是我們要從房間門口的洗手間淋浴之後,先跨過房間的盡頭再進入露台進行浸浴。由於房間是地板路,所以我們都很擔心跌倒。最奇怪的是浴池的出水位並沒有持續流動的水去運行,於是我便打了兩次電話去lobby向酒店職員查詢並告訴我,房間內的浴池並不是Spring Water溫泉水,只是普通Hot Water熱水,而浴池只會在水位下降時或水溫下降時才會自動補充水及加溫。我真的很驚訝😱
Trip.com網上資訊有誤導成份,網上與酒店並不一致:
1. 我在trip,com 預訂這間酒店,以為如同之前一樣都是以預售 款項(押金)形式先做好個 payment先,但今次我book這間房間竟然直接在我的信用卡上扣了數。且到達酒店之後,酒店職員亦要求我即場再付酒店的房租方可入住。於是我便與Trip.com職員聯絡了好幾次作查詢。結果,我們直到深夜才可以享用晚餐。
2. 私人浴池內提供的是恆溫熱水,可是Trip.com 竟然回覆我浴池內的是溫泉水。
這次不愉快的旅途體驗,實在大大影響了我的心情。還浪費了我和年長親人享受的時光。