白馬東急酒店

酒店是很不錯的，環境非常好。 但是那個****前台周某，知道我們***上來先和我們裝説日語，被我們司機無情揭穿，“你是***吧？” 然後這人很委屈又很自豪的表情來了句“我不是***，我是***” 真噁心。存心給我們一間414房間，問能不能換一間號碼的，和我們説全部訂滿了，我上來平台上一看，還有不少房。這種前台不但是酒店業的恥辱也是***的恥辱。另外，這種問題一定要通過反饋出來，如果這條評論不給通過我會投訴到底。

酒店設計偏古典，比較是老式飯店的設計。房間很乾淨，溫泉也不錯，有室內跟露天溫泉。飯店內的法式料理餐廳很不錯，值得推薦。早餐品項也多，而且味道不錯。如果再來白馬會考慮再住。

在白馬滑雪的旅程中，雖然不是自駕，交通稍顯不便（班次較少的接駁巴士有時無法完全配合需求），但酒店的前台服務讓我感受到了無比的溫暖與貼心。在此，我衷心感謝幾位前台服務人員的熱情協助與專業服務。 這次是一人首次前往白馬滑雪，對當地環境不熟悉，且沒有自駕，加上需要將行李寄回機場，過程中遇到了不少挑戰。首先特別感謝一位較年長的男服務員，他親切有禮，幫我辦理了宅急便速遞服務，過程十分細心，讓我倍感安心。 其次，感謝一位身材較矮、稍胖但滿面笑容的男服務員。他在得知我因接駁巴士未按時到達而在大堂苦等兩小時後，盡力協助我召喚計程車前往雪場，雖然最終未能成功，但他對我的堅持表示理解，並始終熱心幫助。當我回到酒店後，由於時間緊迫，他主動向上司請示，迅速協助安排酒店車送我到車站，以便我能趕上巴士和JR列車前往東京。同時，他還幫我提取寄存的行李並協助搬運，全程比我本人還焦急，讓我深受感動。由於事發當時過於匆忙，我未能當面表達感謝或給予小費，實在深感抱歉。 另外，還想表揚一位年輕的女服務員。她雖然經驗尚淺，但仍然細心負責，盡力解決我的問題，讓我感受到她的用心與專業。 在這次旅途中，這幾位服務人員的真誠與熱忱為我提供了極大的幫助。即使面對突發狀況，他們始終設身處地為住客著想，展現了卓越的服務態度。下次再訪白馬，我一定會再次選擇入住這家酒店，因為他們的服務讓人感到賓至如歸。再次感謝！ 另外，整理房間嘅員工們亦都很專業，禮貌盡責。至於酒店設備、整潔、裝修及餐廳食物質素及款式，都很讚。

房間乾淨整潔，對於日本酒店相對面積不大來説，這家算是非常友好了，特別是有一個陽台，感覺室內面積又大了很多。一家三口訂的標間，加了一個沙發床，如果兩人應該更寬敞。前台服務人員非常客氣，我們到的早，儘管下午三點才是入住時間，趕上有空房，12點就讓我們提前入住了。酒店來回白馬八方巴士總站可以預約免費接送服務，否則自己走過去需要十幾分鍾。酒店門口有定點巴士前往各個雪場，很方便，我們更喜歡走到八方尾根雪場，步行十幾分鍾，穿過一段小樹林，雪景非常漂亮。酒店房費含早晚餐，晚餐的日式法餐，四晚沒重樣，很用心也很美味，不過對於滑完雪的年輕人或來講菜量真的吃不飽，我家兒子和先生都深有體會。酒店餐廳衹有一個，附近也沒有什麼選擇，這是唯一的遺憾。

服務態度很好，設施完善，有ski租借，器材衣服都很乾凈很新，此次白馬村比較滿意的酒店，下次還會考慮！

5年後再次重來在冬天末期初春時節來,服務仍如前很好,位于滑雪勝地的地方且也有滑雪器具出租或出借,大浴場和露天浴場有絕佳溫泉品質享受,二泊四食的第一個晚餐品質很棒,第二個晚餐品質就普通,總之就是很捧休閒旅館