FLC 下龍灣高爾夫俱樂部與華麗度假村

景色與環境: 酒店坐落於山頂，提供壯觀的海景與高爾夫球場景色，許多客人表示享受這裡的美景令人愉快。無限的風景和安靜的氛圍使其成為理想的度假勝地。環境舒適且令人放鬆，適合家庭和高爾夫愛好者。（基於26則評價）

客觀反饋在FLC 下龍灣高爾夫俱樂部與華麗度假村的不愉快經歷 （附真實經歷及建議-本人旅遊平台金鑽會員，常年出差入住星級酒店，信譽可查，頭一次寫差評） 作為旅行策劃者，我提前為團隊預訂了該酒店4間房（連住兩日）。因突**況（團隊成員****需就醫），我們在入住前24小時通過平台申請取消訂單。以下是全程遭遇： 1. 取消政策不合理 • 酒店要求提供全部患病人員的醫院付費單據、診斷證明、用葯清單才考慮取消對應房間 • 拒絕同行同事（從美國飛來的美國公司同事）的訂單取消申請。 • 通過與平台協商，最終同意給其他非同行的其他同事入住（非美國同事），但強制收取36%更名費（原訂單總價基礎上）才同意入住。 2. 替換入住規則矛盾 • 酒店同意將兩日住宿改為一日，但仍然拒絕退還第二日費用 • 當提出"縮短入住天數同"時遭拒，被迫付款4間房全款（且收取每間房100萬越南盾，合計400萬越南盾的按金，並告知如果刷卡可能需要45天後才能退，我不明白為什麼） 3. 衞生狀況觸目驚心 實地入住後發現嚴重問題（附部分照片）： • 床品衞生：枕頭有明顯褐色污漬（疑似血跡） • 設施維護：衞生間頂燈接觸不良頻閃，存在安全隱患 • 基礎清潔：燒水壺內壁附着深色水垢，沙發多處黴斑 • 環境維護：牆面塗料剝落，地毯有黏着物未清理，沙發有明顯噁心的污漬未清理 •客房配套：作為五星級酒店，拖鞋居然是2星級的人字拖妥協，大小不合適且易滑倒，穿起來腳痛 *食品安全：早餐發現有變質食物，食品安全令人擔憂，不敢吃！（見圖片） 建議與提醒 • 該酒店應急協商機制僵化，突發狀況下溝通成本極高，且毫不在乎顧客體驗，服務態度極差 • 衞生標準未達國際連鎖酒店基礎水平，平台已介入協商 • 建議帶長者/小童出行的家庭、商務團隊優先選擇碼頭區認證酒店 希望我們的真實經歷能幫助其他旅客規避風險，祝大家在下龍灣收穫愉快旅程！