哈馬馬特花園度假村及水療中心的評價

來自住宿之回應: Здравствуйте, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что вы и ваша семья прекрасно провели время в нашем отеле и оценили нашу команду, питание и развлечения. Будем рады снова приветствовать вас в Hammamet Garden Resort & Spa! Команда Hammamet Garden Resort & Spa

來自住宿之回應: Hello Mobile37506858061, Thank you very much for your kind review! We are delighted to hear that you enjoyed the clean pool, the activities, and our animation team. It’s wonderful to know that Sonia’s helpfulness made your stay easier and more pleasant. We look forward to welcoming you back soon! The Hammamet Garden Resort & Spa Team

來自住宿之回應: Hello Susan, Thank you so much for your comment. We’re delighted to hear you’re enjoying your stay and that our team made your experience memorable. We hope the rest of your stay is just as wonderful Hammamet Garden Resort & Spa Team

來自住宿之回應: Bonjour Nadia, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L’équipe Hammamet Garden Resort & Spa

來自住宿之回應: Hello E3591ZWdorotak, Thank you for your lovely words. We’re delighted to hear you enjoyed the animation team and that your stay was so much fun you didn’t even feel the need to go sightseeing. We look forward to welcoming you back for another wonderful holiday. The Hammamet Garden Resort & Spa Team

來自住宿之回應: Bonjour Walid S, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, la variété du buffet, les animations ainsi que la qualité de notre organisation. Votre reconnaissance envers notre direction générale et notre équipe est très touchante nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir à nos clients une expérience mémorable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au mois d’août pour un autre moment de détente et de plaisir. L’équipe de Hammamet Garden Resort & Spa

來自住宿之回應: Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre commentaire mais nous nous devons de clarifier certains points importants. Notre établissement a une capacité d’accueil de 800 clients il est donc tout à fait normal qu’une certaine animation et activité règne sur place. Cependant, l’atmosphère dont vous parlez a été fortement perturbée par votre propre comportement. Vous avez de manière inappropriée et irrespectueuse, rassemblé plusieurs dizaines de clients dans notre réception pour provoquer la sortie d’un groupe de 200 jeunes sportifs créant un désordre généralisé au sein de notre établissement. Ce genre d’attitude est inacceptable dans tout hôtel et porte atteinte à la tranquillité des autres clients. Suite à vos agissements les forces de l’ordre ont dû intervenir non pas pour une réclamation, mais pour vous ramener au calme car la situation était devenue intenable. Nous avons immédiatement contacté l’agence avec laquelle vous avez réservé afin d’envisager votre relocation dans un autre hôtel solution que vous avez refusée en nous expliquant que vous aimiez finalement notre établissement et que vous souhaitiez y rester. Concernant notre direction vous avez tenté de passer hors du circuit de l’agence en contactant directement notre directeur via son adresse personnelle afin de demander un remboursement sachant pertinemment que vous n’auriez aucune réponse favorable par voie officielle. Et lorsque votre demande n’a pas été satisfaite vous avez décidé de publier cet avis en forme de chantage. Nous regrettons cette situation, mais nous ne pouvons pas accepter qu’un client tente de manipuler les avis et de perturber le séjour des autres pour des motifs personnels. L’équipe de Hammamet Garden Resort & Spa