杭州香格里拉飯店·水知心居

杭州香格里拉是西湖邊第一家五星級酒店，歷史悠久，20多年前的商務旅行必選之酒店，衹是後面有了四季有了君悦就慢慢淡出了我的選擇圈。但是這次新的品牌水知心居令我又重新認識了香格里拉。步入酒店大堂彷彿來到了仲夏夜的花園，服務員熱情周到，客房的科技創新使我刷新了對香格里拉原有的印象。早飯也不錯，雖説不多，但是剛剛好。整個環境也非常優美宜人。床也不錯，可以調整軟硬度。下次還會選擇入住。

酒店整體就如同它的名字一般温潤青翠，從大堂的柳葉吊燈，到房間裏的碧綠浴缸，無不讓人心曠神怡。它也是我住過的用鮮花最多的酒店，從花園到走廊再到房間，都是用心考究的花材，雖然部分配色略顯俗艷 這次住了他們的水韻園景房和湖映心居園景房，前者房間小巧精緻，一個人剛好，兩個人略擠，但風格更具特色，尤其喜歡浴室和淋浴間的設計；後者雖然有網紅大浴缸，窗景別具一格，但房間其他區域的風格略單調了些。二樓房間可以沉浸式看樹看鳥看小松鼠，下雨天更有意境。 最讓我滿意的是它提供的泡澡四件套，光浴鹽就2-3種，甚至還有四五種花材的乾花包，氛圍感拉滿，酒店還提供更加豐富的泡澡套餐可供選擇，太懂女生想要什麼了。 還有其他一些用心的小設計，比如緊挨着沙發的充電插座，充分考慮到刷手機的場景；比如牀頭櫃的隱藏式充電抽屜，線可以完全收在裏面，整齊又美觀；再比如放茶台的小推車，浴缸邊的小推車，非常方便靈活。 床是超級舒服柔軟的，配品也是顏值超高的。喜歡他們家的刺綉拖鞋和Sisley聯名的身體乳，香氣淡雅且持久。 酒店活動參加了制香牌和品茶會，都很推薦，值得花時間體驗。餐廳試了西餐廳和金絲聽海，更推薦後者，西餐廳的酒吧不錯，推薦山青翠，非常清爽

在香格里拉水知心居的體驗完全可以用驚喜來形容，從前調溝通到禮賓接待到入住再到早餐和健身游泳每一個環節都堪稱完美，值班經理Rico積極協助且高效解決我的房間遇到的問題，時常與Rico先生聊天都會帶給我親切友好關懷備至的自在感，禮賓部Stephen施先生幫我報備記錄車牌、為長者家預留輪椅，而且每次遇到都會禮貌問候，Jimmy Xiong先生在屋頂花園如數家珍般為我細心講解周圍的景觀和來歷，也幫忙拍了很多照片留念～Ken吳先生對房間內飾瞭如指掌熱心介紹，每次在大堂碰到他都能感受到滿滿的熱情和洋溢的笑容！健身中心的游泳教練Allan上私教課程時會專業且細心地為我調整動作上的每一個小細節，絕對是帶給客人物超所值感覺的好教練！早餐單點的魚子醬炒蛋、黃魚麪、小餛飩都讓人大快朵頤～ 硬要提到一些缺點的話， 早餐上限的提高可能帶來的是捨棄了一些比較傳統的蒸點（比如各種粗糧）以及豐富的粥品，半自助區完全沒有熱食可供選擇，對長者家來説可能不太友好。 電話打給酒店的時候都會先接到杭州香格里拉總枱，每次轉接到水知心居的過程似乎都不太順暢，有兩次都詢問是否打錯電話，強調這裡是北山路78號的香格里拉，有一次詢問為什麼要轉接水知心居？希望可以加以改進。

設施：非常新 衞生：乾淨 環境：非常優美、就在西湖景區 服務：相當周到 首晚免費暢享迷你吧及逸享角:品種豐富 入住歡迎禮:點心好看。特別點👍Vanessa美女非常熱情，Jimmy熊帥哥帶我們上5樓看西湖美景，講解西湖。點贊👍早餐非常精緻，工作人員特別周到的服務讓人倍感舒心，特別表揚戴經理服務一流。

杭州衹安排了一天的行程，看到是一家新開的酒店就想來打卡，剛到酒店有個小插曲體驗感特別差，辦理入住的時候隨口吐槽，前廳經理Rico聽到後積極處理，親自送我們到房間，並且送來了特別調製的飲品，好的酒店硬件設施是必要的，但是軟服務才是體現品質和細節，下次來杭還會選擇。

香格里拉:西湖畔的隱逸天堂，無可挑剔的入住體驗！ 這次入住貴酒店徹底顛覆了我對高端服務的認知！坐落西湖邊的地理位置簡直無可比擬——清晨推窗即見水墨畫般的湖光山色，傍晚在露台就能邂逅雷峯夕照的浪漫。從踏入大堂的那一刻起，每位員工親切自然的問候都讓人如沐春風，管家式服務細緻到連我偏好的枕頭硬度都提前安排妥當。 客房將江南雅韻與現代科技完美融合：智能控制系統、沉浸式浴缸搭配高級洗護用品，床品更是堪比雲端睡感！特別點贊一樓餐廳，主廚創意菜讓我都驚歎，牛排的鮮嫩程度堪稱教科書級別。禮賓部推薦的西湖小眾遊覽路線避開了人潮，自行車體驗更是驚喜彩蛋！ 離店時收到了房卡禮物，這份用心讓人瞬間理解何為"賓至如歸"。這已不僅是酒店，更是值得專程為之前往的藝術居所，期待下次旅程再見！