孩子想住在西湖邊上,選了桔子水晶,沒想到體驗感真的太讓人失望了。水壺蓋子是壞的,一倒水蓋子就會掉下來,很容易燙到手,反應給前客服,來看了一下説就是這樣的……晚上回到房間,盒裝紙就那樣擺着,我都不知道房間有沒有認真打掃過。入住時,諮詢酒店前台早餐收費情況,我家孩子就站在我旁邊,我指着孩子問客服“孩子怎麼收費?”客服回答不收費,衹收我一個人的費用,結果早上我們去吃早餐,被告知孩子超過身高也要收費,這個身高有限制我們理解,收費也理解,但是前一天我們在前台問過的,而且是帶着孩子問的,可是前台很肯定説不收,由此可見,這服務是多麼的不靠譜!!