杭州西溪喜來登度假大酒店（西湖區店）

出差杭州預訂了西溪濕地的喜來登，沒想到體驗大失所望！ 入住登記前台服務冷漠，全程無表情 酒店設施環境陳舊，客房內更是有種90年代的即視感，通道和房間內估計是使用了大量的地毯且外通道地面有滲水，有一股黴味，室內空氣有一股s老鼠的味道很難聞！ 酒店游泳池水質巨渾濁，更換衣和淋浴室臟亂差， 在酒店體驗最好的竟然是健身接待前台小哥的服務態度，這裏給小哥點贊！ 其他方面酒店門口竟然沒有可以準確定位的名稱，全是定位到地下臨時停車點的，離酒店還很遠，另外上客房也是不用刷卡的，外賣雖然不能上樓，但也沒有機器人或者服務人員送到客房。 整體沒有一點星級酒店的酒店，甚至比同集團萬怡都要差！體驗下來比亞朵 桔子這些酒店差多了，太失望！

訂的是主題房間，兩個孩子們非常高興，從進房間趣玩包的驚喜感，到小童樂園的趣玩，30分鐘的旅拍，再到最後走的時候免費贈送的棉花糖，都無不體現着對孩子們的友好。去濕地博物館，同志們記得問禮賓部，他會給你指一條後門的路，超近。還有兩個孩子的早餐和小童樂園的票，可以跟前台提出你的需求，他們都非常友善幫我們解決。

酒店雖然比較久了，但是維護保養的還是很可以的，雖然説地毯有一些味道，但整體的服務可以，前台的員工也比較熱心，介紹了酒店的設施，現在還幫忙叫了車服務真的很不錯。給前台女孩子coco點贊

酒店位於西湖區西溪濕地公園內，環境非常不錯，可以步行抵達景區。 2023年重新裝修的五星酒店，餐廳硬件設施總體非常過硬的，房間面積挺大的，40多平米，望出去滿目的綠色，生態環境相當不錯，酒店擁有自助餐店，行政會議室，大堂吧，健身房，游泳池，小童樂園，水療館，和藝術品商店，設施一應俱全，入住率挺高的，國外遊客數量也不少。 服務方面相當不錯，工作人員熱情有禮，入住和退房手續很便捷。 早餐品質一流，種類也很豐富，中式點心種類挺多，餛飩，麪條，豆花等，西式麪包，薯餅，烤腸，培根，芝士，沙拉，西式甜品不錯，配有各種果汁，包括鮮榨果汁，此外水果，堅果和自製酸奶品質也很棒。 價格差不多800-1000+不等，物有所值。總體來説，酒店環境和硬件設施很贊，服務也很周到，入住體驗還是非常不錯的，好評。

我們訂了2間房，端午節入住的幾天剛好下雨，很潮濕，習慣給好評。 1、連續下雨，房間很潮濕，幾個房間不同程度一股發黴和不知名的味道。其中一個房間味道太重太嗆，呆半小時嗓子疼，幾次打電話客服反饋，客服帶我們去另外2個房間選擇，都有味道，選了其中一間味道稍微小的。 2、味道可能是因為房間裏的木頭太潮濕，地毯太臟，每個房間的地毯都很臟。 3、好評給客服，晚上房間空調太吵和有蚊子，電話後客服很快送來耳塞和驅蚊液。 4、回去後4人不同程度喉嚨疼，不知道是不是着涼。

有一説一服務還是很不錯了 房間衞生也OK 美中不足的是住的兩天酒店有活動 很多**博主來參加 搞得度假村裡交通癱瘓 光出行叫車就等了40分鐘……有點優勢去濕地博物館超級方便

酒店位於西溪濕地景區內，位置便利環境優美，彷彿置身山水田園之間，去附近的濕地博物館和河渚街遊玩非常方便。酒店內的小童樂園小朋友也非常喜歡，適合家庭度假旅行，下次來杭州還會考慮入住。

環境：酒店環境非常好，和西溪濕地的環境融為一體。房子就建在水系上，真的非常棒。離西溪濕地步行5分鐘可到。 設施：標準五星設施，酒店早餐也很棒。 服務：不得不説，萬豪的服務是真的不錯。到的晚，已經開好了夜床，歡迎水果，小零食，手寫便利貼都很暖心。

10多年的房間，維護的很好，早餐人流大，服務明顯跟不上（咖啡機邊沒有杯子，煎蛋🍳人員忙瘋，酸奶位置凌亂……）還好還好有前台給我一點安慰，小宗……哈哈哈哈，我居然記得她的名字