杭州香格里拉飯店

一個貨不對版的偽五星級酒店，遠不如一家經濟型酒店的設施，20年前的裝修，20年前的風格，就是住了一次20年前招待所的感覺，勸退所有想入住的朋友，太沒有性價比了，1000元隨便住哪裡都比這個好，現在的香格里拉哪怕加上他的地理位置也衹值400元，不可能更多了，房間一股黴味，實在受不了，也衹給換個房。入住時還差點被忽悠要我們加錢升級，更別提我們一下子訂三間房，一點優惠沒有，一個升級都不給，就因為我們不加錢，給了我們走廊最到底的房間，我們有三位長者，房間內沒有淋浴房，是要站在浴缸裏洗澡的，真的很讓人擔心的，現在想想真是氣得不得了，就這配置還要我們加錢，當我們傻啊，搶錢啊！同樣住西子汪莊，也是1000元的價格，硬件設施甩香格里拉幾條馬路，還有導遊，遊船，服務態度更是沒得挑剔。但香格里拉就是沒有一點服務意識，沒有事前溝通，不會跟客户説汽車限行的問題，也不會幫你報備，一切都要自己主動去問，他們衹關注讓你加錢，騙一個是一個，這樣的酒店真的不多了，現在的民宿態度和設施都比他好多了。跟他們提意見，就是全盤接受，但無動於衷的沒有回饋，本來好好的一次旅遊，搞得心情很糟糕，真的多少年都沒住過這麼差的酒店，還帶着長者去住，香格里拉，你們哪裡來的勇氣開價1000元！給杭州坍台啊！

酒店客服人員服務很熱情，贈送了自助下午茶、娃的早餐券，還給我家小壽星現制了鮮奶水果蛋糕（目測6寸），很貼心。酒店的自助早餐品種很豐富，酸甜冷熱都很美味，大大點贊。但缺點也很明顯，酒店淋浴僅限在浴缸裏，紙巾盒也衹放在衞生間，房間內沒有，這兩處很不方便，望改進。

突然想去杭州，就定了西湖旁邊的香格里拉大酒店！服務非常好直接給我們升級成套房，採光和環境非常好！早上的自助餐也非常豐富！不愧是老牌的大酒店，以後還會再過來住住！房間裏就能看到西湖美景，真的太舒服了！