杭州洲際酒店

此次入住洲際體驗感很差，兩點半到店被告知房間還沒有出來，需要等待，問具體需要多久，沒有確切時間，衹能寄存行李，周邊去消磨時間。再説環境衞生，整體陳舊，走廊地毯更是污漬成團，一股濃烈的黴味。房間空氣不流通，衞生間門打開正好擋住半個洗漱台，這設計“絕”了。早餐品類更是大失所望，要知道親子出遊選擇酒店的最重要的標準之一就是早餐如何，更過分的是孩子142cm被要求按成人收早餐費138。哪怕你收個小童半價我都能理解或者你早餐確實不錯值得這個價格也可以，三星標準的早餐收孩子五星成人價，無語了，第二天孩子直接説不去吃早餐了，讓我給她點外賣肯德基。反正這次入住的洲際是我洲際集團裏面體驗最差的，洲際集團高層應沒事多去巡查下。客觀的説對於看錢塘夜景來説位置不錯，離地鐵口近，除此沒看出其他優點。

預訂前有心理預期,但還是衝著大金球來了,沒有想像中舊,超出預期了。很喜歡這種大房間、大衞生間,獨立更衣間很方便,窗外就是杭州大劇院和錢塘江風光,夜景很不錯,出門就是地鐵站,位置很核心。早餐吃的很滿意,應有盡有。唯一不滿意的是地毯,應該是用太多年了,對鼻子敏感的人不夠友好,建議每日要吸塵處理。

衝著優越地理位置入住杭州洲際，整體入住體驗極度失望，硬件維護、服務水準完全配不上洲際的品牌定位，如實記錄全部親身經歷，供大家參考： 1. 剛辦理入住，房間燈具直接無法開啟，酒店安排電工上門維修；維修完成後，房間先後發生3‑5次突發跳閘斷電，最後衹能以更換房間來解決。 2. 隨行帶着一歲多幼兒，寶寶沖奶粉飲用水消耗大，向客房服務申請增補6瓶礦泉水。之後接到酒店來電，直接質問為什麼需要這麼多瓶水，還討價還價，衹願意提供3瓶。 後續對接值班經理，被告知超過5瓶礦泉水就要收費；繼續向上反饋，上級領導表示雖然沒有書面公示，但確實存在這條內部收費規定。對於經常入住酒店的客人來説這樣的要求聞所未聞，有失格局。 3. 換房之後，客房保潔打掃時，將我個人睡衣混在床單裏一併收走，出現十分低級的工作失誤。 4.房間硬件狀況很差，地毯到處都是斑駁黴印，進屋就能聞到明顯黴味，令人不適。

房間一股黴味，五星級親子酒店一點也不友好，小孩吃早餐還要半價收費，沒有旁邊喜來登大氣，不收孩子的早餐費用，建議不要住它家，酒店裡麪連泳池都不開放，早餐咖啡裏面的牛奶兑的水，味道很淡，真的不符合五星級酒店的標準。電梯還要做到5層後換乘，好麻煩，連個送外賣的機器人都沒有，太差勁了！

來這邊旅遊，特意來打卡大金球，環境非常奢華，在意料之中，房間整體裝修精緻典雅，給我們安排的房間可以看到一點點江景，可惜這兩天下雨霧濛濛的，光線拍出來沒那麼好看，早餐沒有吃到太多蔬菜，推薦吃中式的，西式的不那麼好吃，麪包不那麼酥，咖啡機設定衹能接半杯，按一次接不滿滿杯，不過整體環境很不錯，洗漱用品都是大牌，贊👍服務很好，離酒店還詢問了是否滿意，整體很滿意，服務好，謝謝鄭經理的離店禮品💝之後來杭州再來洲際

杭州國際會議中心洲際酒店（大金球）不愧是杭州地標，入住體驗遠超預期。酒店建築造型大氣震撼，中空穹頂搭配觀光電梯極具辨識度。客房寬敞整潔，床品柔軟舒適，江景房視野絕佳，夜晚足不出户就能欣賞錢江新城燈光秀。前台與禮賓服務專業貼心，辦理入住高效，早餐品類豐富、食材新鮮。出門幾步直達城市陽台，出行十分便利，無論是休閑度假還是短途旅居都非常合適，下次來杭州還會選擇這裏。

非常棒。首選原因：酒店門口右拐就是地鐵7號線。交通便捷。入住視野開闊，直麪錢塘江景。如果樓層安排再高些，會更完美。夜景燈光秀很加分。美中不足是酒店部分設施沒有與時俱更新，入吹風機和坐便器的沖洗功能沒有跟上，總體很不錯。洲際軟件服務一直在線。酒店鄭經理非常貼心，入住前已經詢問溝通客人需求，在房間置放了長者防滑墊。下次來杭州依舊首選洲際。

原本定的3天2晚給孩子過生日~但第二天孩子突然急性胃炎，於是和酒店商量退房，酒店非常爽快地就同意了。在此特別感謝Robert 不僅提前給我們升房，佈置房間，準備蛋糕，房間視野真的超級棒，並且在臨走前還特地給孩子送了小禮物，雖然衹入住了一天，但真的覺得非常温暖～期待下次再相見

第一次入住如此洲際、如此五星酒店：全屋沒有窗户通風（特殊結構可理解），但無法讓人忍受的是，洗手間也無通風設施，打開後一股濃烈的尿騷味道。服務員稱地漏被封死，全部房間都是這樣，也無法更換。