杭州馬可波羅假日酒店（西湖店）(Merchant Marco Hotel)

由於乘坐的飛機晚點了，晚上10時才到酒店，酒店為我留了房間，並升級成了家庭套房，雖然多一間床兩個人也沒有用，但房間更大了。感謝酒店的關懷，服務員小袁的熱情讓人感到温馨！設施雖然不新，但乾淨衞生。18樓有屋頂花園，可以遠眺西湖。

酒店位置非常好，離西湖很近，步行幾分鐘就可以到。服務人員熱情周到，很細心專業，特別是14層的客房服務，每天按時打掃，房間特別整潔乾淨。下次來杭州還會住這家酒店，很贊👍🏻 酒店18層可觀西湖全景，天氣好的時候，景觀一級棒👍🏻

酒店地理位置很好，樓下的新週記餐廳意外成為杭州旅行最好吃的酒店，旁邊緊挨着有便利店，走一小段就到了龍翔橋地鐵站。還是住在市區方便啊，離不開城市生活 前台小袁服務很好，很熱情。賓至如歸。下次來還住這裏。

雖然預訂這家酒店是臨時改主意換的，但做了個非常正確的決定。 從地理位置來説，步行到湖濱銀泰和西湖二公園不到10分鐘，小朋友西湖逛累了回酒店休息非常方便。樓下就有很著名的杭幫菜館，往中山中路那邊走好吃的餐館就更多了。整個行程因為這家酒店的優越位置變得輕鬆很多。 從服務來説，是最滿意的一點。我們帶着三歲的小朋友推着嬰兒車來旅遊，從酒店門口下車開始，就感受到了服務人員的關心和熱情。門口的保安主動幫忙提嬰兒車和行李，酒店前台幫我們鎖定了可以提前check in的房間，一位可能是大堂經理的女士看我們帶着孩子，直接幫我們升級了8樓的親子大床房，她説房間有沙發小朋友也許會喜歡。非常感謝她的善解人意。在入住的過程中，酒店服務人員有求必應，非常耐心友善，或許這就是老牌四星酒店的自我修養。 額外加分項，我們會過這一趟從南到北，去了很多城市，馬可波羅這家酒店是禁煙做的最好的，不論房間還是公共區域，幾乎聞不到任何煙味。 另一個額外加分項，樓頂花園真的是這個熙熙攘攘的城市裡一處靜謐的角落，可以從另一個視角欣賞西湖。 如果一定要説缺點，可能就是整體硬件沒有近幾年新建的賓館那麼現代，傢俱和裝修都能看出年頭，但基本還算是乾淨衞生。 如果下次來杭州，一定會再次預訂這家酒店

酒店比較老，本來就想找個乾淨點的，有停車位的酒店，但是意外的讓我驚喜。首先我們11:30就到酒店，沒想到有房間讓我們提前入住，因為生日還幫我升級了房間，還贈送了孩子的早餐。其次，房間雖然比較老，但是很乾凈，該有的都有，酒店位置也不錯，他的位置正好不在限行範圍，走到西湖衹有10分鐘，銀泰6分鐘左右，正好不在堵車的路線。最後，酒店工作人員的服務態度都很不錯，很滿意的體驗。

1-先説結論：非常推薦 2-優點：酒店位置非常方便，離西湖邊音樂噴泉步行8分鐘，周邊商場很多，逛吃、去景點都好便利，酒店乾淨整潔，服務很好，特別是13樓服務員非常熱情，很樂意幫忙，非常感謝，還有前台小盛熱情周到，門口安保從主動從車上幫拿行李等等，值得推薦！ 3-缺點：床有點點高，但完全不影響睡眠

酒店的地理位置超級好，離西湖非常近，走走就到了，周邊商業配套也很全，吃飯直接去西湖銀泰就可以解決，離地鐵1號線也很近。感謝前台熱情的小夥子，看到我帶着孩子，就給升級了親子房，房間很大，佈置的也温馨，有娃最愛的上下鋪和玩具玩偶。屋頂花園可以邊喝茶邊眺望西湖，景觀絕美！臨走的那天把行李寄存在前台，前台小杜很nice的解答了我們的路線問題，並祝我們旅途愉快！入住期間整個前台的工作人員都面帶笑容，熱情洋溢，給旅途增添了一抹温暖！

酒店地理位置非常棒，與湖濱噴泉公園-銀泰百貨廣場三點一線，相差距離3/5百米，周邊購物飲食一應俱全。酒店員工待人熱情周到，主動相迎問詢，前台接待小姐為減少我入住等待時間，給予免費升級的待遇，非常感謝。酒店有些年頭了，但設施設備（電梯，空調等）維護的不錯，房間乾淨整潔，一些小細節體現出了酒店對客人人文關懷（消毒櫃、直飲水、雨傘等），酒店頂層平台可以遠眺西湖，喝杯下午茶很nice。西湖旅遊，馬克波羅假日酒店是個不錯的選擇。

糾結要住馬可波羅酒店還是華僑飯店，最終選擇了馬可波羅，果然沒有選錯。入住的時候楊小姐幫忙升級了房型，高層果然看得遠，可以遠望西湖。 房間特別乾淨，電視節目頻道很多選擇。 房間裏面有洗漱用品，不需要自己帶。 拖鞋有一次性的，也有塑料拖鞋。 還很用心的給小孩準備拖鞋，酒店的確很用心。 前台服務很好，發現房間沒有USB插座，下樓跟前台要一個，馬上得到解決。