浙江大酒店的評論

來自住宿之回應: 看到您的讚美，正在上班的寶子們別提多開心了~感覺渾身充滿了力量，感謝您選擇浙江大酒店~（*^▽^*）~酒店地理位置優越，步行即可到達武林夜市、西湖邊【音樂噴泉】【斷橋】【寶石山】，地鐵1、2、3號線換乘便捷，酒店旁便是國大、銀泰購物就餐十分方便，酒店的25樓早餐廳可以俯瞰西湖，景色一絕，也可選擇享用下午茶在26樓大堂吧盡享下午的美好時光，25樓週末還有自助餐“尋味東南亞”主題呦~一邊美食一邊欣賞着美景，快樂過週末~浙江大酒店期待您的下次光臨~~~

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來自住宿之回應: 尊敬的貴賓，請允許我以這樣的方式再次跟您表達深刻地歉意，這次入住沒能給您良好的入住體驗是我們酒店的過失，酒店也一直很注重對每一位客人的服務質量和滿意度，由於員工的工作失誤和房間檢查監督上的疏忽，給您帶來了這次不愉快的體驗，酒店管理層對於本次事件也非常重視，並召開緊急會議，由於上述事實嚴重影響了酒店顧客的入住體驗，對酒店形象造成了不良影響。對涉事員工也進行了嚴肅處理， 酒店管理層也對此次事件進行了下一步工作舉措，對客房內衞生清潔以更嚴格更高標準為要求，查缺補漏，必須以百分之百的工作態度來要求每一位員工，對我們客房服務員再重新做系統性培訓，避免這種情況的再次發生。 尊敬的貴賓，儘管無論多少次的深摯歉意也可能挽回不了這次您在我們酒店所感受到的很差的體驗及本來美好的心情，我們接受您的一切批評和反饋，但同時也希望您能給我們一個補償您的機會，邀請您下次來杭州再體驗一晚，也是希望您對我們酒店有所改觀，在此酒店也祝您生活愉快！期待您的再次光臨！

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