我是昨晚入住8408的客人,今天一大早靈隱寺請香,景區全部是人擁擠不堪,累壞了,下午一點前好不容易通過短駁中轉的公交急沖沖趕回黃龍體育中心,再急沖沖的打的趕回酒店按時退房後,飢腸轆轆的我們在門口吃了點午餐,二點半不到開車出門,昨天入住前説好全程免費停車的,大門保安欄着車輛非要問我收20元停車費,問了一下總枱,説一點退房的已超時一個半小時必須繳費,跟入住時的態度完全變了,平台上的免費停車、入住時的承諾全部耍賴不認賬,説必須繳費,跟門衞保安理論了一會,出來一箇中年女性貌似酒店大堂女經理,惡狠狠的跑到大門口對我們説5分鐘內不繳費就報警(這樣的酒店管理人員對待客人如此凶神惡煞,酒店應該有監控為證!)。
對待剛退房的顧客是這樣的態度??心寒,覺得這酒店毫無温情可言,翻臉比翻書還快,如此生財之道?!
衹認錢不認人,視客人如粘板上的肉任其宰割!
無語,黯然神傷,傷心至極,衹能乖乖的立即繳費離開。
對這座酒店、對杭州這座城市,很失望很傷心!希望平台調查處理,給我一個回覆!也希望酒店調查處理該女經理,還住客一個公道!