杭州城中香格里拉大酒店（Midtown Shangri-La Hangzhou）

設施：非常好！玩累了還能泡泡澡，孩子住的非常開心 衛生：很乾凈 環境：溫馨，可愛 服務：非常好！ 帶孩子來杭州旅遊的，極力推薦香格裏拉大酒店！酒店位置就在西湖邊，走路坐船，非常方便。 自助早餐，也很豐盛，中西餐應有盡有。 親子房布置溫馨，臨走還有親子小禮物，孩子高興極了，杭州之旅，最滿意的就是入住了香格裏拉酒店！謝謝工作人員的熱情的服務，感恩

地理位置優越，步行去西湖差不多10分鐘，去杭州東站1號線5站即達。旁邊的嘉里中心美食不少，豐儉隨意。酒店本身服務在線，這次訂的豪華閣大床房享受行政待遇，可在13樓的豪華閣享用早餐、下午茶，簡易晚餐及其他時間段的酒水飲料，品質不錯，非常超值。

太喜歡這家酒店啦！去了很多很多次，環境、服務一級棒，自助早餐更是吸引比的我反覆去的原因之一。大堂吧的下午茶也是無以倫贊啊。離西湖近在咫尺，我會每天去湖邊走走逛逛喝點東西欣賞穿梭的遊人，坐小船在湖上飄蕩一小時，真的很享受

這次入住香格裏拉體驗感可以用糟糕兩字形容！儘管酒店免費提升到湖景套房。本來是本着對杭城老香格裏拉的懷舊情感以及憧憬着新香格裏拉的摩登現代，特意訂了四晚的湖景房。入住當天已經是晚上八點，前台給我12樓的房間，我特意提出來希望住13樓 前台回答沒有了。於是當晚順利入住。詭異出現在入住第二天的中午2點，當我出門時看見走廊異常繁忙，工人已經在走動以及物料已經開始堆放在廊道上。因為有事約了朋友在樓下咖啡館，就沒多想先下樓去了。然後大約三點接到前台電話，大概意思是12樓有活動安排在布置，怕打擾到我，酒店主動給我升級到13樓的湖景套房，電話中一直催問我什麼時候能搬？我因為在談事，就說忙完再說。當我五點過回到12樓，整個走廊已經變成裝修工地！！ 於是我到13樓的豪華閣前台詢問，接待小姐一臉茫然，等了會兒說帶我去看換到10樓的套房，被我拒絕，因為樓層越高湖景越好，以及下午的電話明明說的是換到13樓。又過了一會兒，終於有電話回復我換到13樓湖景套房。於是我在豪華閣吃完簡餐下樓去收拾行李換房。當我走出12樓的房間的時候，還沒來得及關門，現場工人就急匆匆直接推門進去了！ 12樓現場沒看見任何酒店服務員，全是施工人員。請問香格裏拉酒店 難道那麼在乎一個晚上套房和湖景房的差價嗎？以至於不顧及住客的時間安排和入住體驗，一定要客人住一晚預定的房型再逼着客人收拾行李搬到套房？6號“阿裏媽媽”大型活動以至於當晚12樓都包下（包括總統套房）搞裝修，那麼大的動作 酒店前台在5號晚上辦理入住的時候會不知道嗎？並不是每個客人都對免費升級套房感激涕零的！我此次入住因為白天大多時間在外麪、沒空享受套房的舒適空間，特意訂湖景即可。而且我5號入住，6和7號行程安排比較緊湊，還被你們逼着6號晚上收拾行李換房間！我稀罕你們的套房嗎？我要的是能多睡一個小時！總之 論湖景 因為前麪有樓房擋住 視野不夠開闊，衹能算三流湖景房，而論服務簡直是末流，直接摧毀了我對香格裏拉品牌的美好回憶！順便放一張酒店的高檔戴森吹風機圖片，出風口全是灰塵，我是清潔過後才使用的。

好久沒來杭州了，酒店一如既往的服務熱情周到，特別感謝賓客關係團隊的Angel，提前跟我們聯繫，知道我們即將到達，預先安排了房間，讓我們能儘快入住，入住過程中一直同我們保持聯繫，了解需求。 酒店環境非常好，下次來還選擇香格裏拉酒店