YHA荷方小院（西湖河坊街店）

這家杭州民宿的前台態度實在無語至極！第一天我住的是中式大床房，第二天想續住時發現價格大漲，於是改訂了普通大床房。當天早上，我收拾好行李準備寄存並換房，前台新來的女生建議我續住中式房，説衹需補63元。我表示價格超出了預期，希望差價在50元以內，她同意了讓我補50元，並要求將錢轉到她的私人賬户上。 等我晚上逛完在外面吃飯時，無意刷到**酒店中式大床房降價了，比我補的錢還便宜10塊，當時就覺得還行吧能接受雖然有點不爽！沒想到我攜程上看中式大床房價格降了40塊，我等於多補了35元。當我回到酒店向前台反映時，偏偏價格又漲了一點等於跟我補得價簽一樣了，我知道是有浮動，如果不是第一天那個前台人很好我相信他們，我完全當時看到降價的時候可喲退了之前訂的去重新訂，我就想説先回去問下前台，哇真的是她態度非常不好，堅持我補的錢是對的，並説價格浮動無法控制。更過分的是，當我提出要取消訂單重新預訂時，她説已經太晚無法退訂，而中午時還能退。我當時中午才續住，顯然是他們在收錢時並未告知我退訂政策。 我隨後聯繫了攜程客服，希望能得到幫助解決問題。更絕的是在我與攜程客服通話的半個多小時裏，前台全程聽着電話響卻不接，擺明了就是不願配合處理問題。這種服務態度讓我感到特別像是被宰的羔羊，感覺她的意思就是“愛住不住”我就這樣，外邊這麼晚還下着雨你一個女生愛住不住這就是前台的態度，哇塞這民宿真的豪橫！一鎚子買賣做的飛起！你是差這點錢是嗎！你要是這麼固定的是高價你就不要賣不出去降價！我都已經是確定的客人了你還搞這一套我都不知道續住你家的意義是什麼！是你少換一副被褥嘛？我朋友本來下個月來杭州我還想推薦她家呢呵呵噠！ 我生氣的點不是説我多花了這些錢而是前台的態度！哪怕你説哎呀不好意思不是我們決定的不然給你個優惠你下次還能再來！這明擺着我也不一定回來，最起碼讓我覺得沒這麼坑啊，還跟對面的咖啡店有合作説帶房卡過去消費有折扣，哪怕你給我在加個百分之十五的折扣給個百分之三十的折扣我都不吭聲！在哪怕你給兩包洗髮水也算是堵住了我的嘴！您是真的豪橫就是愛住不住不住拉到！你家booking上的評價可不這樣啊！哇真的氣的我快四點睡不着

在清河坊街區裏，周圍環境很好，有吃有喝有的逛，估計晚上十二點人還會有不少，我們在這家旅店住了兩晚，頭天住的是大床房，房間小，空氣中帶有黴味，累了，也懶得換了，湊合睡了一晚，第二天加錢換了這間大房間雙床的，房間裏的環境各方面都比前一天住的好很多，總體滿意

各種意義上都讓我比較驚喜的一家旅舍。男老闆給人感覺很好，待人很和善，也理解旅客的各種痛點，在熱天會提前幫忙開好空調，很贊；房間設計也很有民宿的感覺，很搭河坊街這個區域的風格，床品意外地也不錯。中間的小院子是最大的驚喜，下雨天聽聽雨很舒服，可惜後面還有事得先走了。下次獨自來玩可能還會考慮這裏