浙江西湖山莊(West Lake Villa)

西湖山莊的工作人員是值得信賴尊敬的。一個人旅遊吃了變質的食物早上7點開始上吐下瀉，胃筋攣完全沒有行動能力，心裏很慌張覺得一個人怎麼辦啊，打了120又打了客房服務，工作人員陪着救護車開門把我送上救護車，一路嘔吐，完全不能自理，才發現酒店安排了工作人員馮彪一路陪同，交費，並耐心的陪伴着我，馮彪真是個善良有愛心人啊，四個小時一直盡心盡力幫我看針水交費拿葯，我覺得一般的工作人員達不到這個程度。真的萬幸這事發生在西湖山莊，6號樓我接觸到的工作人員個個素質極高，為客户着想，這次真的感動了，一定要點評這樣令人感動，甚至是救命的服務。唯一扣分房間有煙味，其他完美，房型周正寬大。

房間很好，窗外鬱鬱葱葱心情都好。 尤其是酒店內的景色，早起走路去西子樓吃早飯，一路上園林景緻很美。 地理位置優越，出大門就是西湖了，離“斷橋殘雪”也不遠，來的這幾天下雨，煙雨西湖太美了。 唯一小遺憾是房間沒有浴缸，與房間圖片並不一致，走一天很累泡一下會很舒服。

設施：無論是酒店還是房間內部，設施非常完善，內部裝修和窗外景色都特別好！ 衞生：非常乾淨，無論是山莊過道還是房間，特別乾淨美麗！ 環境：環境絕佳，地理位置和山莊內的環境特別好！ 服務：服務都特別熱情，行李也都會送至房間。其中童佳佳經理尤其熱情周到，非常感謝！ 本次入住是特別好的酒店體驗！

酒店地理位置非常好，在西湖邊上，旁邊是香格里拉和新新，裏面是個大花園，分為幾棟樓，我們住的是5號樓沿街的房間，房間不算大，廁所略顯擁擠，馬桶是感應的，可以清潔沖水，自動沖水。洗漱台有直飲水，自動洗手液，就是小了點。浴室是淋浴。廁所淋浴和房間相隔的玻璃可以設定霧麪效果。相對於廁所，房間設備略顯老舊。房間裏送了很多水，還有水果，飲料。床很舒服，軟硬合適。但是，床頭插座佈置有點老舊，沒有type c插口，這其實可以忽略主要缺點是，房間隔音不佳，半夜對面房間回來，聲音巨響，把我們吵醒，外面馬路上開車經過的聲音都沒那麼吵。服務是可以的，幫我們延遲退房到2點，很滿意。還有一點，早餐品種豐富，糕點、麪點，麪包，一看就是高檔貨，非一般酒店可比。吃的相當滿意，而且餐廳佈置相當有格調，提升整體價值感。隔音真的可以下次裝修改善一下，不然影響整體體驗。

在網上對比了好久選擇這裏，因為是帶長者孩子出遊，所以選擇旅店最重要的就是舒適。整體環境幽靜，本身酒店的景色就很美，房間設施非常高大上，戴森吹風筒＋智能家居，這個規格真的很高。而且服務超好，到了有擺渡車幫忙拿行李，然後服務人員都特別熱情，尤其是2號樓迎賓的小陳妹妹，特別親和，對待孩子超級有耐心。出行酒店也有商務車隊，價格可以接受。早餐也很豐富，有一些當地特色，不錯。推薦有預算且家庭出遊的遊客可以住這裏。山莊裡還有五四憲法修訂處的紀念館，有空可以參觀。

房間設施稍許有些老舊，不過酒店內的花草樹木修剪的很整齊，雨後的早晨空氣清新，瀰漫著一股淡淡的青草香。位置距離岳廟、白堤都很近，另一個方面離西湖的斷橋殘雪也不遠，旁邊是香格里拉和新新，由於距離西湖比較近，高峯的時候會有些堵車。最滿意的是酒店的床品，我睡的很舒服。還有就是酒店的服務很好，我們帶着2歲多的寶寶，房間提供了一瓶嬰兒水，有一天回來太晚忘記給孩子買水了，跟酒店説，很快就給送了幾瓶水過來。最後早餐也不錯

山莊裡麪環境優美，那沒的説，但是房間裏面設施還是有點陳舊，沒有落地鏡，房間內沒有雨傘，庭院有點小，早餐不錯，裏面有五四憲章歷史資料館免費參觀 出門就是西湖，就是叫車不方便，北山路巨堵車，出門趕車要提前

房間空間很大，我訂的帶私密庭院的，住着不壓抑。唯一可惜的就是住三天，下了兩天的雨，庭院沒用上。環境真是沒的説，綠樹成蔭，非常養眼養心。 衞生：衞生非常好 歡迎水果:每天都有新鮮的水果 環境：出門就是西湖，到哪去都很方便，走幾步就是蘇堤！真的很美！

這次入住西湖山莊的體驗非常好。前台入住接待禮貌周到，為我們安排了離餐廳比較近的3號樓。管家小郭熱情細緻，有問必答，有求必應，不僅幫我們溝通了用車安排，還幫我們安排了行李轉運和寄存的服務，避免了來回奔波的周折，想客户之所想，應客户之所需，充分展現了國賓館應有的高服務水準，讓我們短暫的小長假之行更加輕鬆愉快。下次還會繼續選擇浙江西湖山莊。