杭州柏悦酒店

杭州柏悦酒店的評論

杭州柏悦酒店

錢江新城錢江路1366號, 上城區, 杭州查看酒店詳情
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1晚

杭州柏悦酒店 評論-真實住客評語

4.8/5
極好
3330則評價
真實評價
位置4.8
設施4.8
服務4.8
衛生程度4.8
篩選條件:
排序:
所有評價(3330)
正面評價(3269)
附有相片或影片之評價(779)
前台熱情好客(379)
早餐一流(222)
河景壯觀(151)
餐廳一流(77)
酒店豪華(31)
下午茶一流(17)
負評(61)
柏悦江景大床房
入住日期 2025年1月
家庭旅遊
6則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月3日
每個地方的柏悦都代表當地最好的景觀,杭州錢江新城柏悦的地理位置就更不必説了,下樓直達萬象城,非常便捷。感謝賓客部Aileen經理的用心安排及佈置,讓大女兒度過了一個非常完美的十七歲生日,感恩有你😘還貼心地送給孩子一個地域限定小熊,孩子們都很開心🥳早歺種類雖不多但很精緻,景觀一流,禮賓部和客房部的服務非常棒,酒店內的每個工作人員都很熱情,服務周到,見到我們都會打招呼問好,讓我們一家有賓至如歸的感覺,整個酒店都洋溢着濃濃的新年氣息,下次入住首選柏悦!
6/8
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。很開心瞭解到您在這裏度過了愉快的時光。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。杭州柏悦酒店在此祝您新春快樂,悦迎柏事順,期待您的再次光臨!
Baigujing
柏悦雙床房
入住日期 2024年12月
夫妻/情侶
7則評價
4.8/5
優秀
發佈於 2025年2月4日
首先地理位置優越。樓下地鐵9,4,2號線。從機場火車站到酒店或者日常出行,吃飯購物都很方便。地鐵進萬象滙,在負一層安踏店旁有酒店電梯。前台在37層。 其次,房間設計有特色。木和大理石結合。床頭燈和傢俱都透露着中國古風。窗簾和馬桶是自動的,又很現代。客房服務及時到位。出行前酒店就聯繫我問需求,並加了賓客服務中心的副理Frida的聯繫方式。住店期間Frida服務親切又高效,給我留下了良好的印象! 再次,酒店入住期間體驗了酒店的餐飲。大堂吧下午茶時間茶品不錯,有位男服務員,服務意識很強,及時添水倒茶,並介紹茶品的由來和口感。西式簡餐口味不錯,價格也比較合理。晚餐在悦軒用餐兩次,從食材的新鮮度到烹飪的口味都對得起它兩年度米其林和多年黑珍珠的稱號,精緻又美味。就是春節人多,上菜時間有點長。餐後還贈送了甜品,服務真是沒的説。其實對於不完全考慮價格,又不想出去排隊就餐的客人來説,酒店餐飲可以考慮。有一定性價比。 總體這次出行對酒店各方面都比較滿意,服務上如果能對面對面的客人更親切熱情些,讓人有回家的感覺就更完美了。五星好評!下次出行還會選擇。
6/9
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。很開心瞭解到您對此次入住感到滿意。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。杭州柏悦酒店在此祝您新春快樂,悦迎柏事順,期待您的再次光臨!
柏悦雙床房
入住日期 2024年12月
獨自旅遊
9則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月3日
超級滿意的一次入住體驗!酒店環境豪華高雅,設施一應俱全,客房維護的也很好,處處可見設計的用心。服務周到專業,到店和離店都有主動的禮賓服務,行李完全不用自己拿了。前台辦理入住時候一點小插曲,工作人員很快解決好問題並積極響應我們的訴求,很是貼心!在酒店裡遇到的工作人員都會微笑問好,讓人感到賓至如歸。我們小朋友過生日,做了用心的客房佈置和賀卡,小童洗護用品入住前就已經準備好,客房工作人員每天認真打掃,開夜床很細心,早餐有專人安排座位用餐,味道也不錯。還有值得一提的是酒吧,請的樂隊太不錯了氣氛很嗨很到位。下次來杭州還住柏悦!!!
6/8
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。很開心瞭解到您對此次入住感到滿意。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。杭州柏悦酒店在此祝您新春快樂,悦迎柏事順,期待您的再次光臨!
Zhutouqidetiankong
柏悦雙床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
27則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月31日
還沒入住,酒店主管Nancy就主動加我微信,第一時間和我溝通,瞭解我的整個行程,細緻耐心,可以説24小時上線為我一一解決我的所有的問題,酒店很高端大氣,乾淨整潔,服務一流。紀念日也幫我精心佈置,下午茶提前幫我約好時間。下午茶的時候小朋友丟了錢,我心想肯定找不到了,但是工作人員Neo拾金不昧,在費了一番功夫才真正找到我,主要過年客滿,人太多了,感謝他的人品和執着,這年頭雷鋒不多了。接待我的前台吳錚為我一一詳細介紹了附近的美食,商圈,酒店,讓我感受了酒店的專業魅力。退房的時候掉了小寶貝的鑰匙扣,Nancy第一時間和我聯繫,確認我的物品,第一時間順豐快遞我物品,體驗感非常不錯,感謝柏悦接待我的工作人員,下次還是繼續選擇杭州柏悦。
6/7
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。很開心瞭解到您對此次入住感到滿意。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。杭州柏悦酒店在此祝您新春快樂,悦迎柏事順,期待您的再次光臨!
Shenpangpangderourou
柏悦大床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
12則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月2日
帶着寶貝入住杭州柏悦酒店,度過了難忘的親子假期!酒店位於錢江新城核心地段,交通便利,周邊商圈繁華。特別感謝我們的管家Alisa,她的貼心服務讓整個旅程更加完美。 Alisa為我們準備了温馨的歡迎禮物和小童洗漱用品,還詳細介紹了酒店的親子設施。小童樂園是寶貝的最愛,滑梯、海洋球玩得不亦樂乎。餐廳提供豐富的小童餐,寶貝每次都吃得津津有味。 我們享受了奢華房間,落地窗可俯瞰錢塘江美景,床品舒適,設施齊全。酒店多家餐廳提供中西式美食,下午茶精緻美味。水療中心讓我們放鬆身心,煥發活力。 Alisa的熱情友好和細緻入微的服務讓我們倍感安心,寶貝也很快和她打成一片。杭州柏悦酒店是親子度假的理想之選,強烈推薦給所有追求品質的家庭!
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。十分榮幸您能在此分享您的入住細節。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。杭州柏悦酒店在此祝您新春快樂,悦迎柏事順,期待您的再次光臨!
fanwii
柏悦大床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
3則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月1日
還是很喜歡柏悦的服務,送了下午茶,還有一套洗漱用品,下午茶很豐富,洗漱是Lelabo 33,香香。酒店位置很絕,樓下萬象城超方便,早餐半自助形式,前台Jessica熱情貼心,服務高效,小朋友加床和洗漱用品很快送過來。
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。很開心瞭解到您對此次入住感到滿意。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。杭州柏悦酒店在此祝您新春快樂,悦迎柏事順,期待您的再次光臨!
柏悦雙床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
1則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月4日
酒店地理位置佳,旁邊就是萬象城和來福士。房間簡約大氣,融入了江南水鄉的柔美元素,定的江景房可俯瞰錢塘江的景色。夜景很棒。早餐有特色,就餐環境好。潮酒吧氛圍很好👍🏻感謝Bella的服務。很開心的一次入住。
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。很開心瞭解到您對此次入住感到滿意。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。杭州柏悦酒店在此祝您新春快樂,悦迎柏事順,期待您的再次光臨!
Damao
柏悦大床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
4則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月1日
從酒店回來已經好多天了,想起在柏悦的行程還是覺得很不錯,酒店B1樓直達萬象城,逛街很方便,房間可以看到錢塘江和燈光秀,最最重要的是管家Depp真的很貼心,不但給免費升級了房型,還給孩子送了超愛吃草莓水果和蛋糕,孩子説杭州的草莓好吃,我告訴孩子:草莓都是一樣的,但是這個草莓裏Depp叔叔的心意在裡邊,所以你覺得好吃 因為行程裏有長者和小孩,擔心休息不好又給房間加了床,真是想的太周到了,可以説是因為一個人愛上了一酒店,下次去杭州,還會選擇柏悦,只有好的酒店才有能培養出好的人才,留住客户!
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。十分榮幸您能在此分享您的用餐細節。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。杭州柏悦酒店在此祝您新春快樂,悦迎柏事順,期待您的再次光臨!
柏悦雙床房
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
6則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月22日
很好的一次入住體驗,cassie小宋服務温暖貼心。酒店地理位置優越,鬧中取靜,萬象城直通,交通便利,裝修風格高雅,房間温馨,早餐豐富,中餐廳的晚餐也很驚艷。此行酒店選的好,行程也正念滿滿,收穫特別多驚喜體驗,多次轉角遇到喜樂,時值北方小年,🙏🏻越來越好心想事成!
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。十分榮幸您能在此分享您的入住細節,並在這裏度過了愉快的時光。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。誠摯期待您的再次光臨!
kakakaro
柏悦江景大床房
入住日期 2024年12月
獨自旅遊
9則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月20日
走之前剛好趕上過生日所以又來柏悦啦,非常感謝前台的Edie,提前跟他説了一下收到了豐富的歡迎水果還有很精美的裝飾,過了一個很難忘的生日。並且有很多問題都可以快速回應,感覺柏悦真的是在杭州住過最好最舒服的酒店了,下次還來
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。很開心瞭解到您對此次入住感到滿意,並在這裏度過了愉快的時光。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。誠摯期待您的再次光臨!
ShiyideMommy
柏悦雙床房
入住日期 2025年1月
與好友旅遊
1則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年2月9日
酒店服務熱情,衞生乾淨整潔,房間温馨寬敞,中途有小插曲但及時處理更換了房間!酒店位置優越,前台也很熱情,第一次來杭州必住啊!一次舒適愉悦的入住體驗!
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。十分榮幸您能在此分享您的體驗細節,同時我們也會將您的鼓勵與相關團隊分享。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。誠摯期待您的再次光臨!
匿名用戶
柏悦大床房
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
39則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年12月29日
挺舒服的一次入住,地理位置、房間情況、工作人員的服務都蠻舒服。 輕食晚市套餐:意外的幾樣食物都很好吃!!! Le Labo洗護套裝:33的味道還是很好聞的。 歡迎水果:草莓品質很好,酒店的蘋果也很不錯。
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。十分榮幸您能在此分享您的入住細節,同時您對服務的認可,我們也會與相關團隊分享。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。誠摯期待您的再次光臨!
柏悦雙床房
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
3則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年12月6日
大中華區有10家柏悦,北京柏悦,長白山柏悦,蘇州柏悦,寧波柏悦,深圳柏悦,廣州柏悦,三亞柏悦都已經住過了,這次自駕遊就專為打卡剩下的三家,剛從上海柏悦而來,杭州柏悦是我住過的第九家柏悦,車子停在地下三層T區,一上來,就發現這酒店與眾不同,一樓大廳四面金色方格牆面,黃金屋呀,震撼!那種格調那種硬件那種貴氣,夠得上奢侈酒店的配置。 然後進了房間更是大歎,床頭一整面牆的金色花朵圖案,大氣,而且整個空間佈局特別合理,有大量的藝術品擺放其中,用色大膽,用光柔和,很像柏悦的風格。我特別喜歡這種大量木頭堆積而成的温暖感、穩定感。 在48樓潮餐廳吃完晚飯下樓去華潤萬象城溜達,電梯門口碰到一個外國人,主動跟我們打招呼,他説自己是酒店的副總監,來自荷蘭,問我們是來杭州旅遊的嗎?得知我們是從北京自駕過來,他高興地説他在北京的亮馬橋工作了五年,還給我們推薦了後海好吃的Fork by TRB福客牛排。 如果下次再去杭州,我還想住這裏,因為自然的江南詩意和濃厚的藝術氣息,餐很好吃,而且那個氣場還在,喜歡喜歡。
6/12
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。十分榮幸您能在此分享您的入住體驗,並在這裏度過了愉快的時光。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。誠摯期待您的再次光臨!
匿名用戶
柏悦江景雙床房
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
15則評價
4.5/5
非常好
發佈於 2024年12月22日
第一次住杭州柏悦,連住2晚,總體相當不錯: 1、位置很好,電梯下到B1可直接進萬象城。 2、房間很大,衞生間乾濕分離。 3、隔音很好。 4、床墊軟硬適中,床品舒服。 需要改進的地方: 1、床頭隔斷牆上的玻璃灰太大。(圖一) 2、窗簾開關放在枱燈後面,不方便操作。
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。十分榮幸您能在此分享您的入住細節,同時您的反饋我們也會傳達相關團隊。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。誠摯期待您的再次光臨!
Lina_Miss
柏悦大床房
入住日期 2024年11月
與好友旅遊
23則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月2日
酒店就在萬象城樓上,到東站也不遠,服務感覺很不錯,特別感謝辦理入住的Cassie,還幫我預訂好了悦軒。入住送的歡迎果盤裡的草莓和金桔都很好吃哦,下次來杭州會選擇再次入住的酒店。
來自住宿之回應: 尊敬的賓客,感謝您入住杭州柏悦酒店。十分榮幸您能在此分享您的入住細節,同時我們所有員工都都對提供卓越的服務充滿了熱忱。酒店以舒適宜人的氛圍、體貼周到的服務、豐富多彩的體驗款待天下有識之士。誠摯期待您的再次光臨!