22年8月份來漂流住的是這個酒店,這次五一還是選了這個。4.30入住白天前台態度特別好,還送了小禮物,5.2退房的時候同時退了停車費,店長態度也不錯。包括後續我落了一件衣服,打電話給店裡第二天就寄到了,各種地方都很滿意。但是,我在5.2凌晨1點多回酒店的時候詢問前台是否有洗衣房以及停車費是否能退的時候,帶實習生標牌(但看臉像40+)的前台人員,態度可以説是極其惡劣,我們非常有禮貌的詢問是否可以現在退停車費,她原話“是誰告訴你可以退的!如果所有人都來問我,我難道就這樣隨隨便便退給你?”,還説了什麼我記不太清了,但是這句話在我前一天從另一位前台那裡得知可以退停車費的情況下顯得更加刺耳,給我這一次旅程帶來了非常差的感官體驗。希望可以針對這一點做好員工的培訓,不要因為某個別情況影響客人的整體體驗。