西湖珍珠公寓酒店及Spa - 由Pegasy集團提供

進去的環境超級無敵差，第一次出這麼差的酒店，床單上面很臟，然後還是破的，裏面的礦泉水有異物像是自來水灌進去的非常臟，嚴重影響這次旅途的心情，進去了就出不來了，也不解決問題，3點才過去的，5點在外面要退不予解決，各位兄弟姐妹們，一定不要住這個酒店。

酒店不能按照中國國內四星級規模標準來衡量，但是服務完全沒有問題。類似國內精品酒店。小而精緻。房間很温馨，還配有洗衣機，冰箱，非常方便。周邊吃喝的地方也很多，就在西湖旁邊。早餐在8樓，西湖美景盡收眼底。管家Hanna在我們入住前就聯繫好了，非常熱情可愛，態度很贊。入住幾天我跟我同事都非常滿意這個酒店。特別推薦，下次去河內還會選擇。

原本預定的房間有窗戶但沒有景觀。 我們加價升級有湖景的房間，這非常值得！ 服務人員很親切。 飯店的位置比較偏遠，去哪都需要搭乘Grab

千萬別住，我們隔天一早的飛機，六點半就要出發，前一天辦理入住的時候問了6:30能否幫我們準備早餐（我們衹有兩個人預訂的是含四人早餐的房間），酒店説可以的，還問了我們需要什麼飲品，到這裏都很好的，當晚服務人員也很親切，但後續問題是根本沒有熱水可用，拖鞋也是壞的，酒店辦理入住的時候也沒有任何説明熱水的特殊使用方式，當天太晚了我也沒有下樓再問，後續攜程才説是優格紅色按鈕，也有紙條説明（我與家人都沒有看到，可見的不太顯眼） 更氣人的是隔天早餐6:15下樓問了前台我們的早餐是否好了（如果還沒好可以再等一下沒關係），但前台男生非常肯定告訴我他們早餐7:00才有，非常確定，我又陳述了前一天跟他們點餐還確認了時間與飲品他們也説沒問題，怎麼現在就也沒有了，員工説不好意思早餐廳的廚師剛到一定沒有早餐（全程沒有內部確認），也確實沒有什麼能幫我做的了。 關於早餐應該是酒店內部的訊息沒有交接到的失誤，但更氣人的是攜程幫忙溝通後酒店回覆早餐是有幫忙準備的是我沒有拿？？？？？ 前期是失望，後期接着溝通是更令人生氣的

先說飯店設施可以，地理位子離市區距離較遠。大家千萬不要農曆年節過來這家飯店，入住時直接張貼不打掃，因為沒員工，早餐完全不補，因為沒員工備品沒有，因為過年員工放假，由衷奉勸大家。

房間在河內來説面積很大了，設施也很齊全，早餐的牛肉粉也很好吃，就在河內著名的西湖邊，到機場和主要景點的交通都很方便

房間很安靜，床軟硬合適，隔音一般，但是套間房間在最裡面影響不大，前台小姐姐很nice，還幫我訂到了想去的餐廳

設施：還可以，比較齊全 衞生：一般，公寓型 環境：交通不是很便利，路窄擁擠。房頂風景還不錯。 服務：服務人員比較熱情，早餐一般湊合。

飯店設施跟照片一樣！我覺得住的不錯！只是因為第一次去不好找！早上的自助餐簡單有美麗的風景，下一次有機會還是會在來的