VIETHOME PREMIER - Masteri West Heights

我不推薦這些服務式公寓。 從一開始，我們的體驗就非常糟糕。 我們下午2點才到，也就是預定的入住時間。提供的地址很模糊（公寓大樓很大），預訂單上的聯絡電話也遲遲沒有回覆。等他終於在WhatsApp上回覆我們時，卻被告知房間很髒，需要一小時準備。 「一小時」變成了三小時，我們直到下午5點左右才得以入住。這簡直令人無法接受，應該提前告知。 聯絡人態度粗魯，毫無歉意。我們投訴後，他告訴我們，如果不喜歡，就「直接取消」。當時我們已經支付了交通費，也安排好了行程，所以取消預訂根本不可能——而且預訂網站無論如何都會收費。 在去公寓的路上，電梯壞了，我們被困在裡面，在沒有空調的黑暗中待了大約25分鐘。我們立即聯繫了房東，甚至給他發了一段我們被困在裡面的影片。我在WhatsApp上看到他讀了訊息，也看了視頻，但根本沒有提供任何幫助。後來，他聲稱電梯不是他負責的，只負責公寓——而我們當時仍然被困在危險的境地。我們最後還是因為裡面的一位住戶聯絡了維修人員才得以逃脫，兩層樓之間的門突然打開，我們不得不借助椅子爬出去。極度不安全。 等了三個小時才有人來“打掃”，我們進了公寓，卻發現陽台上到處都是垃圾和煙蒂，儘管公寓宣傳上說是禁煙的。 那天晚上，我們想去游泳池——這也是我們預訂這棟房子的主要原因。張貼的告示牌上明明寫著22:00關閉，但我們被拒絕進入，因為他們擅自決定在21:00關閉。 第二天早上8:00，有人按了我們家的門鈴，我還沒來得及開門就走了。不久之後，樓上的公寓開始響起巨大的鑽探聲，持續了一上午。之後，大約下午6點，走廊裡響起了越南語的廣播，聲音非常大，讓人根本無法休息。 另一個不便之處是：提供的鑰匙只能開電梯。即使要進入電梯區域，也需要鎖上一扇門。由於我們的鑰匙打不開這扇門，我們只好等陌生人開門才能進公寓。 總而言之：公寓的視野不錯，但其他方面都令人沮喪、不安全、不專業。管理人員不可靠、不樂於助人、態度冷漠。這個區域本身沒什麼好玩的，附近餐飲選擇和娛樂活動都很有限。我強烈建議您避開這家酒店，我認為Trip.com應該將其從清單中移除。

入住當天，我擔心與房東溝通不暢，但Trip.com 處理得很好。 起初，他們給我安排錯了房間，導致我不得不換房間，但他們幫我升級到了一間寬敞的房間，我很喜歡。 房間乾淨整潔，設施齊全。

我去過的所有地方中，這是河內最好的。我非常喜歡這間公寓。房間很乾淨，而且…越南員工看起來整體都很好。