服務特別差!那麼冷的天 讓我媽媽等了52分鐘才接上車!
我媽下飛機拿上行李17:52給酒店第一次打電話讓接機,一個女孩子接的電話,説讓去五號門等,一會就到,問酒店接機要多久,前台説五分鐘,接機隨時,不是班車,天氣冷 等太久怕凍着,所以才給她預訂的這個酒店,我跟我媽説酒店到機場五分鐘很快 稍等一下,我媽在外面站了八分鐘太冷了,車還沒到,18:00就又給前台打了第二次電話,前台説等等 馬上就到了,我媽怕錯過了,就又繼續凍着等,八分鐘以後,18:08又打了第三次電話,那個女生還是和我媽媽説很快就到了,再等一下!我媽太冷了,就進去等了。等到18:24了 我媽跟我説還沒有人來接!我就給前台打電話,一個女生接的,我説我媽給你們打了三次電話,等了半個小時了,還沒有人去接?她問我媽媽的手機號碼,我把號碼跟她説了,她告訴我沒有這個號碼,她沒有登記。我把電話告訴她,讓她趕緊給回電話,媽媽接到電話,她跟我媽説你怎麼沒留聯繫電話呢?我媽説肯定留了啊!沒留我怎麼知道你讓我去五號門等呢?她又説是她搞錯了!我想問前台是怎麼上班的?這麼簡單的事情都搞不明白?一句你搞錯了,大冷天讓客人等了52分鐘之久!你們是怎麼做事的?我媽後面兩次給前台打電話,前台根本就沒有核對過電話號碼!就敷衍的説讓你等着馬上就到,要不是我給前台打個電話 是不是還要等一個半小時甚至更久?這明顯是前台沒有登記號碼 把我媽媽忘記了啊!打了三次電話也能忘記?!要是有着急的事誰還敢訂你家酒店?不是全被耽誤了嗎!關鍵外面很冷啊!換位思考 因為工作失誤,一句簡單的搞錯了,那麼冷的天,就讓自己的媽媽等了一個小時,你什麼感受?訂的外賣都先到了,還想着大冷天下飛機吃口熱乎飯,結果是等了那麼久 全都打亂了!太差勁!毫無服務可言!上傳了聊天記錄,上面很清楚幾點幾分這都是有記錄的!17:52告訴客人等一下,去接你,結果18:44才坐到接機的車上!整整讓客人等了52分鐘!就這服務都看看吧!