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合肥包河福朋喜來登酒店
4.7/5646 評價
合肥園博園/包河工業園
首先工作人員熱情,我們五一出遊高速堵車,一號凌晨2點多到達,工作人員很熱情的接待,貼心囑咐抓緊回房休息。並且酒店早餐也不錯,有星級酒店的水準 。酒店贈送的燒烤套餐 值得説一下 ,肉質 很棒!強烈要求酒店領導要表揚這位這個工作人員!!!
合肥蜀山福朋喜來登酒店
4.5/5896 評價
政務文化新區
攜程訂房特別選了延遲下午14:00退房午休一會,結果剛剛睡着前台12點多就打電話問退不退房,真的不明白酒店員工不看訂單的嗎?我的房間權益退房時間就是下午14:00啊!我接到電話告訴她我退房時間是下午14:00,我正在休息,你吵到我休息了,接下來不要再吵我了,我這間房續住,我先生會用另外的賬號下訂單,結果醖釀了好久睡著了,在一點多的時候服務員又打到房間説找不到我們的訂單,我想請問一家星級酒店員工不培訓就上崗的嗎?你們集團和酒店沒有sop嗎???本來前一天房間不隔音沒睡好,下午有個重要會議想利用午間休息下,最後被他們兩個電話折騰的壓根就沒休息上,不明白我延遲退房權益拿來有什麼用?且在第一次把我吵醒後我明確告訴服務員我要休息,不要再打擾我,為什麼第二次在下午13:00多左右的時候又一個電話打到房間把我再次吵醒???我把當天情況反映給攜程後,後攜程跟我約定好時間,説晚上21:00酒店經理會給我電話溝通,結果晚上辦事回來前台一個員工看到我,就直接為中午連續兩個電話在推卸責任,並説了一大堆理由絲毫沒有一點點道歉的意思,我着急回房間也並不想聽他們一直在找理由,後來他們送了一個果盤過來,然後之前約定好的説酒店經理晚上給回複電話,結果也沒接到酒店的任何一個電話或道歉!就以被迫送來一個果盤而就不了了之……

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