霍姆斯泰德City Church附近酒店

以為離大沼澤公園很近，所以訂了這個酒店。我去開房間們，看到服務員正好往裡麪送毛巾，我隨口說了句多給一條啊，因為我們三個人，過來一個黑總管似的人馬上和服務員說明天退房后查一下毛巾數...我能飢餓的吃毛巾嗎😄

簡編:以客戶爲導向的員工。簡單舒適的房間。體面的設施。維護良好。到購物網站的距離非常短。“那麼,爲什麼您會一直呆在Homestead,有點像在荒郊野外?在佛羅里達州山頂的這家酒店住了幾次之後,一位朋友問我,我告訴那個人,TownePlace絕對是我眼中的一顆隱藏的寶石。它絕對是距離像邁阿密、多拉爾和法爾大學這樣的大城市的距離,但是出於許多原因,它仍然是一個很好的選擇。如果你喜歡購物,那麼這裏有一個購物廣場~5分鐘車程,有像羅斯、馬歇爾和TJ Max等價格低廉的零售店,還有像老海軍、科爾斯和必去的品牌,爲那些可能喜歡的時尚女性試一試“它的時尚”。時尚或都市服裝(我發現自己要麼給朋友挑選一些,要麼就買一些,看他們以高價找到很多漂亮的衣服)這裏沒有多少風景,但步行可達的就是溫迪斯,你可以在街對面快速衝向普利克斯或者麥當勞。前台服務員對客房部和維修人員總是友好、風度翩翩,還有一些員工,如薩沙和瑪麗亞--絕對是我最喜歡的前台服務員和管家,分別-總是確保您在住宿期間舒適,並擁有您所需要的一切。瑪麗亞經常會問,如果我需要什麼,但沒有提示或要求。他們的個性和工作道德是很棒的,適合他們的職位。酒店似乎也堅持安全和隱私標準,而我一直注意到他們要求以禮貌的方式身份證明。甚至我經常碰見的維修工耶穌也非常友好,即使我不知道他就在附近,他也會用“嘿”和微笑來迎接我。但是,如果你晚上到達,你可能會受到埃默裏和伊利亞斯的歡迎,他們也很可愛和和藹可親。由於我在這個位置住了幾次,我可以說,房間的維護良好,爲2016年建造的酒店。維護確保酒店得到良好的維護和維護。房間簡單,沒有鈴聲和哨聲,但您會感到輕鬆和舒適。電視大小合適,大概47',有基本的頻道選擇。它們配備了完整的廚房設備。提供餐具。淋浴總是感覺乾淨,熱水總是可用。健身房大小合適(可能還很寬敞),設備的選擇也足夠。我曾經在凌晨2點烤過,甚至可以根據要求得到烤箱手套。酒店提供免費早餐,這是一個不錯的選擇。這裏經常有酸奶、牛奶、比利時華夫餅、穀類食品和素食。早餐工作人員非常友好,所以如果您沒有看到喜歡的東西,請不要猶豫,正如我見過的關於兩個人要求具體的東西和廚房

在過去的幾年裏,我多次住在這家酒店,直到這次住宿之前,我從未遇到過任何問題。首先,我被收取了2張單獨的信用卡費用40美元(合計80美元)。我到達後的第一個早晨,我發現我的浴室和廚房裏有螞蟻,我通知前台我的信用卡上加了雙倍收費,我房間裏的螞蟻也一樣。他們向我保證螞蟻會得到照顧,我的一張卡片會在24小時內記回40美元(現在已經差不多72小時了)。當晚上回到我的房間時,我發現還有一些螞蟻。我猜想他們已接受治療,到早上一切都會好的。星期天早上醒來,我發現螞蟻在我的物品上到處都是,在浴室的櫃檯和廚房的廚房裏,所有的水槽裏。那天我就要出發了,所以我收拾好東西,下樓,又把螞蟻的事告訴了年輕女士,她似乎並沒有過分擔心,而是像前一天那樣承認我。我回到幾個州,當我打開行李時,我的東西都很低,看我的東西里有螞蟻。(附帶說明,我沒有任何食品裝滿我的物品。)然後我開始查看信用卡賬單,發現另外一筆10美元的待付費用,在2張單獨的40美元待付費用中,還有一筆10美元的待付費用。我聯繫了酒店,他們再次向我保證,24小時內將取消。我還讓和我交談的女士知道,我對房間裏的螞蟻非常不滿,而且我帶了螞蟻回家。她對我的反應是“你來的時候應該報告的,我們可以搬你的房間”。此時我告訴她我確實報告了兩次,並被告知房間會“噴灑”。電話裏的女士接着說:“哦,我很抱歉,星期六工作的女孩是新來的,還在訓練,也許她不知道當你在那裏的時候我們不能噴房間,因爲你可能會對噴劑過敏,或者什麼的。她說她會讓經理星期一早上和我聯繫。現在是星期一下午,我寫評論的時候,經理還沒有給我打電話。我還就這個問題向萬豪發了信息,他們也沒有回覆我。真遺憾,因爲這是一個非常好的財產,如果他們有體面的一面,讓我最後一次旅行時,我會再次入住。我附上了一些螞蟻的照片,但這些照片是在我清理櫃檯後拍攝的,所以我可以準備好離開房間

我預訂了這個地方,因爲所有評論都談到了它很棒的客戶服務。但在入住當天,我禮貌地詢問我是否可以提前一點入住,因爲我的工作情況不可預見。前台的女士(週日5月8日)非常粗魯和不屑一顧,她甚至沒有娛樂任何選擇,也沒有試圖對此禮貌,她也沒有提出給我打電話,以防房間提前開放。當我稍後回電詢問是否有可用的東西時,她只是說“不”,然後掛了電話。這麼多是爲了好的甚至體面的客戶服務。這個女人需要教如何提供良好的客戶服務。這甚至不是關於沒有房間提前。這是關於她的反應是多麼不屑一顧和徹頭徹尾的粗魯,好像她甚至都懶得關心。絕對令人沮喪!留在某個地方,有更好的工作人員,他們會在果醬中幫忙。

這家酒店應該非常誘人,一個美麗的財產,位置好,游泳池很棒,房間也不錯。據說酒店在服務方面有里程需要改進,包括他們的房屋團隊和前台代理。瑪麗亞(如果拼寫不正確,道歉)粗魯,不屑一顧,缺乏任何一般的客戶服務技能,而不是你想在前台代表你的品牌的人。她缺乏任何忠誠意識,如果你對她的停留或經歷表達任何擔憂,她也不會在世界上關心。當你在酒店散步時第一次體驗時,當你被品牌的臉所對待時,真的會毀了你的經歷。在閱讀了許多關於酒店的評論之後,酒店的反應似乎是這樣的,讓我們爲自己辯護,而不是解決任何人的擔憂,所以我對管理層沒有太多期望嘗試和修復任何東西。請注意,酒店保證了入住時間,但傳統上,酒店可能會在這段時間之前出現,通常可以在房間準備好或等待房間準備好的情況下入住。這家酒店以一種荒謬的方式決定,即使您的房間已經準備好,他們也有30美元的提前入住費。當您支付數百美元住宿時,Penny捏着它最好的。在學習如何欣賞客戶和培訓員工的客戶服務基礎方面,這家酒店還有很長的路要走。萬豪是前進的道路。Bonvoy忠誠度對萬豪的所有品牌和服務都很重要,這讓你在他們的財產中感到受歡迎,而不是像他們那樣成爲他們的負擔。

便利且乾淨的購物中心

一切都和每個人都非常包容。我沒有任何抱怨,絕對推薦這家酒店。早餐可以通過改變冷凍煎蛋卷來更好一點,但他們仍然提供不同的選擇。

酒店很人性化，我們早上五點到達也能幫我們提早辦理入住。工作人員都很友善、熱情。房間空間夠大，很舒服。衣櫃很大。浴室很大而且衛生搞得很好，很整潔。有肥皂、洗髮水、護髮素、浴帽，沒有牙膏牙刷和拖鞋。跟國外其他酒店一樣，沒有熱水壺，需自帶。窗外景色很棒。酒店旁邊就是Publix超級市場，生熟食都有，附近也有很多特色餐廳，步行去戴德蘭商城和其他Plaza也很方便。

我們都喜歡它!