香港文華東方酒店（Mandarin Oriental Hong Kong）

一生人都未試過去住Mandarin Oriental 因為呢間係5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️級的酒店🏨🫰🤩🥰今次試咗個行政房，真係好#正正正同埋我朋友入埋會添😍 👍👍👍！同埋我都係第一次食Room Service 的服務真係唔錯～員工訓練有素所以會再encore多一次因為佢哋40周年紀念希望佢哋有個難忘的經驗！

服務很好，所有員工都很禮貌和熱情，會主動詢問，剛踏入酒店，服務員已上前幫忙提行李，check in時更送上朱古力。房間有點舊，但景觀很好，能看到海景。進房發現有少量食物碎屑，通知了清潔員，第二次通知才出現，但本人已不在房間，最終是自行處理。員工很快送上迎賓水果，minibar飲品種類也很多。文華閣環境安靜，景觀開揚，可以舒適地享受下午茶及黃昏雞尾酒，不過cocktail的味道像咳藥水。開床服務很貼心，除了補充了飲品及清潔，還整理好充電線，這是意想不到的。使用泳池需要預約，泳池比較小，更衣室不在同一層，如果在泳池也有浴袍提供就好了。晚餐如選擇在餐廳享用，也是需要提前預約。在文華每一間餐廳進食，都沒有很急促的感覺，感覺很悠閒很放鬆，可以慢慢享受食物。晚餐是3道菜，侍應主動詢問要不要將一份餐湯分成2份，很貼心。食物質素很滿意，侍應也會主動詢問是否需要添飲，收碟也很勤快。整體來說，文華的服務非常好，會願意再來staycation。

員工服務態度十分滿意，主動有禮，有被尊重的感覺。 房內有一個存置櫃，有需要物資都可以不打擾住客休息，而達致服務質素，很欣賞這貼心服務。 價錢不只是房型，最重要都是服務態度和質素。 設施上，房型位置都不錯。 欠缺的是隔音比較差。 食物質素欠佳🥲 加油👍🏻👍🏻

喺文華酒店慶祝媽媽生日 大堂排隊等check in， 有位細心嘅女職員Christy Lam 負責排隊安排 已經留意到媽媽正日生日 祝咗佢生日快樂 又幫忙同counter checkin同事講多聲 之後搭lift 同check out都分別再遇到佢 都仲會記得我嘅名同媽媽生日+閒聊幾句 另外生日亦會送上一個生日蛋糕 比起蛋糕 職員嘅細心更加難忘 難怪大家對文華服務都讚不絕口

本來預訂了 Staycation Package，包城景房二十四小時住宿，二人早餐，三道菜晚餐和外賣下午茶。在Checkin當日加錢升級了皇后像廣場景觀房。Veranda Style的房間乾淨整潔，非常喜歡廁所的雲石設計。早餐選擇在Clipper Lounge享用自助早餐，食物種類很多，egg benedict出色。晚餐在Cafe Causette享用，煎三文魚配山葵薯蓉和香煎牛柳味道不錯，拿破崙甜品非常出色。酒店服務質素也值得表揚。