已經幾次入住帝都酒店,今次行程分左兩段時間入住,所以要寄存行李到下一次入住,中間時間要離開12日,曾致電查詢能否keep 行李直至下次入住,最初的職員都說不能keep太耐,再查詢禮賓部才得到允許。當到達酒店check in 時多口問一句,原來有下一個行程入住酒店是可以keep luggage ,希望嗰位同事能給予正確資料給客人。最值得讚許嘅是house keeping 嘅姐姐,每次入住體驗是看見她們精神奕奕,面帶笑容打招呼,而且工作效率好高。謝謝
入正題,今次訂了豪華房,房間面積會有32平,在12-15樓層,屬於高樓層。那天夜機才到港,去到酒店已是差不多晚上11:00,辦完check-in手續後,那位職員告訴我的房間被upgrade了,是城門河景房間,不過我見到房間是位於7樓,我跟她說我訂嘅房間是12至15樓,她便告訴我由於房間緊張,所以將我們房間upgrade到可看見河景的房間,只有7樓,當我們進入房間後,房間和洗手間明顯較細,至於那位職員強調是河景房間,我從窗看出去,最近就是一個地盤景,夜深都能清楚看見地盤景,無法想像早上會是什麼景況?,因為這個有點被欺騙的感覺令我到了半夜三點都睡不到,心心不憤的向Trip.com投訴是次酒店安排,很快收到Trip.com Ivy 話酒店見到我有特別要求,希望可以安排看河景的房間,所以就這樣囉,但我記得我都有註明不要看到地盤的房間,不過最後都解決問題,明天可以轉房間。瞓左三個鐘起床就看見酒店電話message 有留言,酒店經理告知可到新安排房間看看,如果ok就可以即刻換房,當時都唔覺得奇怪,為何咁早就有房間,而幾個鐘頭前就冇房間給我們?這算是upgraded 還是被downgrade ?算罷,不再考究,總算換返12樓以上房間。