香港W酒店（W Hong Kong）

再次光臨W hotel 今次慶祝女兒生日，多謝酒店安排upgrade 去非凡套房及準備的一切。Thx Rene, Zoe and Karis. 設備很好有Dyson 風筒，Inno3C 空氣淨化機，全智能電動窗簾紗簾。全屋燈居有Day Night & Sleep mode 可調光暗像車的氣氛燈效果可以。水壓頗好，非常舒服放鬆，值得一住。落地大𥦬美景儘收眼底，一覧無遺，開心可以看到M+博物館及西隧^_^ W team Mink 好熱情客氣還在晚上親自送上Davines 有機沐浴套裝。晚上76/F 無邊際泳池很漂亮女兒很喜歡，可惜只能游到10pm 73FGYM room 24小時開放有桑拿及按摩池但是收11pm. Kitchen早餐很好吃有五星水平吃到10:30am. 打卡一流。感恩thx !!!

本來環境挺好的，酒店也挺nice的。一切本來應該有個好的結果。最後的奇葩，居然發生在我退房后回廣州的第二天。 因為帶了小孩，所以酒店加了床，然後第二天也加了一位早餐。8月20日早上check out的時候（詳信用卡流水）也付了款了。本來到這裏就應該good ending了。 結果不出意外地出意外了。 8月21日下午（如銀行流水和銀行短信所示），我突然收到信用卡短信，說我又消費了616元！我明明已經在廣州了，卡在我手上，這是怎麼回事？！ 馬上打電話問銀行，銀行說收款的是和昨天（8月20日）的某一筆是同一個收款方。立馬猜出是怎麼回事！我的信用卡預授權居然沒有取消，酒店想刷就能刷！ 馬上打電話W酒店質疑！對方核實了一大輪，最後承認：有位服務員，看見單上的加床費還沒結清，於是擅自（對！擅自！）再刷了我一筆加床費！ 我真是失望大於憤怒！香港的職業度和誠信度都到這個程度了嗎？？客人都離店了，有什麼費用當麪講清對清啊！離店不取消我的信用卡預授權，居然還能單方面就能刷我的錢？！Excuse me？？ 承認錯誤，無條件返還我的錢，應有之義吧？？這種完全非專業的操作，要通過我打國際長途才能挽回嗎？？我要求W酒店給我一個說法。電話那頭那位自稱姓Yiu的酒店人員宣稱將無條件退回我在酒店另外刷卡的加床費和早餐費。說實話，該花的我也不貪，但我費勁巴拉和你理論，浪費的電話費，精力，應該有個說法！這位姓Yiu的人員聲稱十個工作日內退還他宣稱的這些費用。對不起，Yiu先生，今天滿了十個工作日了。我不圖你的錢，真的，但我要講回一個公道。毫無疑問你所宣稱的和實際行動的反差，衹會讓你們酒店的誠信度雪上加霜！ 以後都會繞過W這個坑。所有的W。

圓芳W酒店樓層很高，我住在36樓，泳池76樓很棒，對麪就是麗思卡爾頓酒店，海景真的不錯。但從性價比來說我還是建議洲際、香格裏拉、千禧性價比高一些，唯一最方便就是下樓去購物，各大奢侈品牌都有，早餐超五星都差不多。房間可以加床，這個是需要加分。

上次住還是2015年 孩子記得之前的無比泳池 所以這次還是住了 衹能說房價太老了 除了貴 完全乏善可陳 早餐也很一般 品質下降太多了 房間也舊 就是離故宮近 方便上高鐵 這個房價 衹能說是香港 當然海景還是美的

设施：完善：健身房、泳池、SPA、餐廳 卫生：乾淨、整齊 环境：美不勝收 地點：地鐵、高鐵、機場，近在咫尺 服务：工作人員們的熱忱接待，令人開心🥳，辦理入住手續或是離開⋯都是迅速流程。我個人覺得W Hotel 無論硬體設備或是軟體設備都是超五星級（工作人員的專業知識與技能都是值得肯定，最重要的是有服務熱忱，令客戶感受到開心、開心🥳）