事先預訂了2份套餐升級高級大床房,進房間後發現飯店安排的卻是標準客房房型,事情經過為當日一大早先到飯店寄放行李,當時清晨也還沒有什麼房客,先麻煩飯店下午儘量兩間房在同樓層,飯店櫃枱人員回覆儘量安排,飯店規定check in時間為pm2:00,之後下午2點回飯店check in,櫃枱説需要在等待半小時才有房,當時詢問櫃枱人員可否先給一間房,之後另一間房整理完在給我,飯店説不行,碩需要半小時後兩間一起給,坐帶大廳枯等過半小時後再次詢問櫃枱,得到的答案卻是要同樓層還需要在等1個多小時,當下無言,就打消同樓層念頭,直接要了兩間不同樓層房,進房後發現卻都是標準客房,整個對這家飯店打入往後黑名單,我套餐是買心酸嗎?當初直接預訂別家住宿就好,何必多花錢買這套餐,明明該升級給高級大床房型,清晨到香港也累了,衹想先休息,也懶得再去面對櫃枱,這種服務水平真的令人不敢苟同,給3分真的算很有良心了,不知道是否可以跟攜程要求退差額