這次的酒店體驗感非常差,酒店價格和服務、設施、質量嚴重不匹配,讓我非常氣憤和失望,從未有過如此的體驗。
先前我在攜程平台上查看酒店,但是誤點付款,由於是面容付款快速付款了,事後我已經馬上點擊“取消訂單”,攜程客服説跟酒店協調,注意這裏協調了2-3天時間!最後答覆是酒店不允許退款!同時我發郵件給酒店郵箱,酒店過了兩天才給我回復,並且稱房間是攜程在酒店平台上定的,取消預訂需要我們跟攜程溝通。這裏我感覺雙方都在推諉扯皮,短短2-3秒的時間也會取消不了?這裡是不是存在霸王條款?之後攜程更是幫我自動撤回取消的申請,保留了訂單。後來我考慮到取消訂單手續很複雜,就臨時決定前往香港旅遊併入住酒店。
結果打開房間簡直讓我傻眼了!整個房間居然沒有擺放垃圾桶?廁所裏的水很臟、發黃的,即使按了幾次沖水也是毫無用處。難道這就是1500元酒店的標準?這讓我懷疑這個房間是不是很久沒有人入住!還是因為我之前申請取消而惡意安排一個這樣的房間給我!當晚我跟前台反映,她跟我説她衹是一個前台,無法處理,讓我發訊息去反映,根本不能處理我的問題。這是我住過最差的酒店!