商務出差第一次選了這家酒店,主要是看到地理位置距離辦事的地方比較方便。但是這個酒店給我留下了不太滿意的印象。
酒店的前台服務態度很差!因為續住的訂單還是在攜程上下的訂單,但是發生了名字輸入後自動變換了字母,也是自己大意沒注意檢查一下,辦事回來酒店辦理續住時,前台服務員態度很差,生硬的説不能修改,也不能取消重新預訂!後來聯繫攜程客服後,被要求收取500港幣後才能改名字,當時實在沒辦法,就衹能付款了修改費,但是在前台也等了30分鐘才處理完成。
等候的時段裏觀察到服務員都要麼説英語,要麼説粵語。遇到説普通話的客人,絕對不給好臉色。但是一看見老外,那個卑躬屈膝笑臉相迎的媚態盡顯。
我想説作為一個星級酒店,基本的服務態度和服務行業最基本的職業素養都沒有,對得起你們從事的這個職業嗎?也希望你們能正視自己身體裏流的血液。