阿斯頓威基基菩提樹度假村

尊敬的客服： 我寫這封信是為了表達我對最近入住貴酒店的失望之情。很遺憾，這次的體驗遠未達到我的預期，尤其是考慮到幾年前我入住時的美好回憶。 首先，我住了三天后才提出客房清潔要求，得到的回應卻是：「哦，我看到您有清潔服務，那我把您加到清潔名單裡。」然而，入住期間房間從未被吸塵或打掃過。 洗衣服務也令人失望——洗一次衣服要4美元，烘乾一次又要4美元，但烘乾機卻沒能把衣服完全烘乾。此外，沙發床極度不舒服，床墊厚度不足1.5英寸，而且嚴重下陷，中間都陷進了一個「坑」裡。根本無法當床。通往拉門的窗簾破損了，缺了四分之一，導致我們一大早就被陽光曬醒。百葉窗也打不開，因為沒有拉繩。雙人床－真的嗎？ ！我的確認單完全沒有提到是雙床房！我絕對不會訂這樣的房間。看看收據，上面根本沒寫雙床房！ 這次入住比上次貴了600美元，更令人失望的是，我入住前兩天才被告知泳池因施工關閉——這應該更早通知才對。 我理解裝修和人手不足可能會遇到一些問題，但這次入住的服務和設施遠低於我所支付的價格。 希望您能認真對待我的回饋，並解決這些問題，以免影響其他客人的入住體驗。 此致，萊莎·羅伯茨

我是一位回頭客。 這是一家整體均衡、令您滿意的飯店。

原有大樓、電​​梯等設施較舊。看起來已經部分翻新過，所以並沒有那麼不方便。前台只會說英語，但當我解釋我的意圖時，他們很有禮貌地回應。清潔人員也很友善。

房間非常寬敞、漂亮！但是，建築很舊，窗簾破損，希望他們可以改善！

我住的是我想要的頂層……景色很棒，但房間裡只有客廳有一台小電視，臥室裡沒有：/