雅緻酒店（懷化店）（Mehood Elegant Hotel(Huaihua store)）

我是因為要出差來懷化，然後出差這幾天剛好到女兒生日了，想着陪她一起度過，所以把老婆女兒一起帶來懷化了。因為之前也住過雅緻，所以訂了房間之後聯繫了之前給我送過水果的客服管家亞亞，她幫我留好了我想要的浴缸房，還給我做了免費升級，價格實惠還住的舒服。我告訴了她我女兒過生日，她詢問我是否需要訂個蛋糕，真的貼心。到酒店的時候，禮賓門口要掃場所碼，詢問哪裡過來的，核酸要48小時內的，不得不說，疫情防控做的很不錯。酒店的環境很不錯，房間很大。晚上收到亞亞的信息，問我是否方便送水果了。問我對房間是否滿意。讓人的感覺很好。因為我連續住三天，第二天的續住衛生都安排的妥妥的。晚上就收到了亞亞給我女兒訂的生日蛋糕。粉色的很漂亮。還寫了寶貝四歲了。太有心了。亞亞還告訴我，吧台下麪還有個小冰箱，吃不完的蛋糕還可以放進去保鮮。還有有洗衣機和烘乾機帶孩子一起出來就特別好，洗衣服很方便，整個酒店的氛圍也很好。服務員素質都很高。早餐還行。這次出差旅行非常愉快。也把酒店推薦給大家！

1.交通:途經懷化，所以衹是暫歇一晚，酒店離高速口非常近，下高速開車大概5分鐘就到酒店。 2.酒店對麪就是醫院，核酸檢測方便，人也不多效率高。 3.酒店外部環境:位置醒目，挺高大上，因為2021才修，比較新。對比了當地上榜幾家酒店，綜合考慮了網上評價，酒店服務，酒店設施，裝修時間最終選了這家，沒有失望。 4.酒店內部環境:訂的是初景，前台姐姐幫升級了房間，訂了3間，11樓2間布局很規整，很舒服，15樓1間布局沒什麼大毛病，衹是感覺有1個方在角落空出來，浪費。房間裝修風格是我喜歡的，鏡子夠多，有衣帽間，空間大，有吧台等，唯一遺憾是浴室沒有掛衣服的鈎子，無處安放。 5.服務:挺熱情的！晚上有免費宵夜供應。 6.就餐:不知是不是我遲來就餐，9點半已經沒什麼吃了。26樓的餐廳衛生有待改進，桌麪沒及時擦，地麪髒兮兮，進門的迎賓姐姐不夠熱情。

酒店入住整體還算滿意，客服管家小蘋果給我推薦了附近的美食，還給我送了一份小零食。服務態度很好。

帶着一家人來到懷化，來之前，我聯繫了前台，接電話的亞亞聽到我的需求后，給我去各個樓層拍了酒店的房間圖片給我，覺得還不錯，就入住了雅緻。名字就足夠讓人有着期待。來到前台，高大靜謐的環境，就已經開始不斷的提升好感度。因為有帶着小寶寶，所以，需要一個安靜的環境，最好旁邊也不要有帶棋牌一類的房間。還需要一個嬰兒床，可能需要的東西比較多吧。到店后，英子按照我的需求幫我安排了安靜的樓層。亞亞幫忙把行李一起帶到房間，幫忙把嬰兒床裝好。重新鋪了寶寶的被子，又怕地板剛才弄得不幹凈，重新又拖了一遍。因為這邊也不是很熟悉，亞亞又介紹了附近的飯店。房間就不用說了，設施很完備，乾淨整潔的房間，相得益彰的裝修風格都很不錯。到了晚上，亞亞還送上來時令果盤和衣架。又幫忙烘乾了衣服。安靜的環境也讓自己舒舒服服的好好睡了一覺。第二天亞亞還特意問了一下睡得怎麼樣。又幫忙給我和寶寶送到外麪。怎麼說呢，硬件設施上來說，可能酒店都會大同小異。可是雅緻的環境，除了硬件設施的完備與整齊，房間的乾淨衛生之外。還有着屬於硬件以外的東西。在我看來，那就是整個酒店的軟件建設。服務可能是一個很寬泛的詞語，但是雅緻做到了讓人不窘迫和抵抗的溫暖。不衹是字麪意義上的所謂的服務。而是那種真正的當做家人，好友的感覺。硬件上來說，無可挑剔。軟件上，就應該是行業楷模吧。

我是帶着我兒子一起來看房間的因為我兒子過八歲的生日就想帶他來懷化玩玩，一進酒店就有一位叫小海星的管家接待了我，小姑娘看起來還很小[愉快]我說想看看房間，然後她給我介紹了一些房型，又帶我去看了景觀大床房、城景大床、房套房、還有親子房看房過程中我兒子一直在吵吵嚷嚷說實話我自己都看不下去了，但是小海星真的服務態度真的挺讓我感到驚訝的，將近18分鐘，不得不說這裏員工素質很高，給我介紹的時候也是介紹得比較詳細，問我大致的需求，給我講解房型的區別，我還提了一些問題，小海星也絲毫沒有覺得我麻煩，態度非常負責。每一間房都會介紹大致的特色，裏面的設施設備，房間麪積和這幾個房型不同的區別。看房過程中我就很愉悅，但是當時我並沒有馬上就訂房，看完房間之後我說我再看看其他的酒店，當時我覺得她們不肯會不好想畢竟耽誤了人家那麼長時間又沒有訂，但是小海星並沒有對我擺臉色還安慰我說沒關係的貨比三家嘛，您去其他地方看看你不喜歡再來我們酒店，還把我送到門口。回去以後我就和老公說我要訂這家酒店，性價比特別高，員工素質也好，有打動到我!原本景觀大床房就已經很好的了，但是考慮到兒子想泡澡便升級了城景大床房入住。因為事先加了小海星的微信，她就提前幫我排好房間，然後還放了水果和歡迎信，真的特別特別用心。那天是周五，人比較多，幸好提前給我安排了位置好的房間，真的非常謝謝她，幫我們把行李送到房間，看到我們是帶了小朋友過來的，又給我們送來了小童拖鞋、小童牙刷和一個海綿寶寶，小朋友喜歡的不得了，一見到她就笑，平時都不讓陌生人抱，但那天竟然屁顛屁顛跑過去黏着人家。說實話其他酒店真的沒有感受到這麼細緻的服務，必須要為這兒的服務點贊![強]