福容大飯店（花蓮館）

首先，所有服務人員態度都很好！尤其是泳池工作人員。 房間大，景色無敵。但床不好躺，支撐度不佳，枕頭也是，被褥也不是太舒服。浴室蓮蓬頭會漏水。 KTV室一小時800，棋藝室一小時400，自行車也是租的，泳池之泳具也是有不同租用費。 健身房是面海，所以若一早去跑步就是曬壞了，甚至好像沒開冷氣。 最令人感到可惜的是早餐。其實味道不差，品項也不少，但無論是擺設或是補餐，均略顯敷衍，實可惜了福容的招牌。

1.本次預訂海景房，從窗戶看出去的樣子如附圖所示。 2.房間提供小餅乾，房內因應環保，不提供瓶裝水，有水壺可至飲水機取水。 3.本次入住遇到床上有假睫毛，房務人員以最快的速度協助更換床單。

這次住花蓮福容飯店參考之前Trip客戶評論，評價不一，我用Trip旅遊網訂過去國內或國外在使用上，無論是訂機票、訂飯店或套票都非常安心，所以參考評論福容飯店時會看看給評論好的部分是不是我在乎的事情，至於評論若是個人因素我就不會參考了，因為沒有一個地方是十全十美，我個人建議，在訂房前，自己也可以去電詢問飯店有關個人需求或評價上你在乎的問題，問清楚再決定，像這次訂房時2天1夜因為隔天火車是下午的5點，事先先詢問好，11點退房後可否留在飯店並使用公共區如游泳池，飯店知道我們的狀況很友善也很樂意提供，我原本還擔心被認為是澳客）哈哈哈多想了，結果退房後，所有的工作人員真的感動了我，從大廳的櫃檯人員、到租借腳踏車 、游泳池的救生人員，火車站到飯店來回接泊及飯店遇到的工作人員，不會因為退房子就不理會我們，反而熱情接待，建議我們空檔時間可以到飯店附近有什麼景點可看有什麼好吃美食，福容員工是開心善良又熱心的一群人，這次輕旅行深刻體會花蓮有這群真心真意的工作人員真好，感謝花蓮福容飯店內的與我們相遇的工作人員，我跟家人一定會再去入住並樂意推薦給大家

設施有泳池、室內活動，因時間不足沒有用到，下次有機會要安排享用設施。此次是山景房，早上遠眺花蓮山景，真是美不甚受，早餐內容豐富，這回是平日入住，C/P值優

這是一家華而不實的飯店，水準有待加強。 房務方面，假ESG之名行推脱服務之實。 洗臉台連基本的洗手乳與擦手小毛巾都沒有提供，住客回房想洗個手變成了不可得的基本權益。 早餐方面，更是完全反轉ESG精神。 菜餚大概有一半是以加工食品提供，明明是廉價的鑫鑫腸做成卻在名牌上寫著「法蘭克福香腸」魚目混珠，甚至連雞肉捲也是加工食品，完全不尊重用餐住宿客人。 餐廳擺設糕點水果的櫃子玻璃側面正面更是污漬滿滿， 完全沒有飯店在網頁上宣傳的水準。 這家飯店我不會再考慮了！

海景房風景很不錯，早餐還算豐盛，但詢問加被子卻被告知無法提供，稍嫌美中不足。希望未來有機會再入住，謝謝。