Marzena K
2025年9月17日
El Hotel Santa Cruz en Huaraz, Perú, es un hotel de ambiente familiar. El comedor ofrece una impresionante vista de la cordillera y, por las noches, una chimenea de leña crea un ambiente acogedor. El personal es cálido, amable y acogedor. El ambiente es cálido y familiar. El jardín, bien cuidado, invita a relajarse, leer un libro o tomar el sol. Para el personal administrativo, incluyendo la recepcionista, nada es imposible. Son súper profesionales que se encargan de cualquier tarea y nunca dicen que no. Son muy abiertos, hablan inglés con fluidez y se comprometen plenamente con las necesidades de sus huéspedes. En mi caso, dedicaron su tiempo a mis necesidades individuales. Me ayudaron a comunicarme con la clínica y, gracias a ellos, recibí los documentos necesarios por correo electrónico. Si necesitaba pedir un taxi al hotel, lo hacían; además, le abrían la puerta al huésped y el conductor me daba la dirección. Si necesitaba pedir una pizza, lo hacían. La terminal de tarjetas de crédito no funcionaba; pagaban con su propio dinero y el cliente abonaba la cuenta. Si necesitas llamar a la clínica en nombre de un cliente, ellos lo hacen. Si necesitas ir a la clínica en nombre de un cliente y obtener los documentos, ellos lo hacen. ¡De verdad que no se niegan, ayudan! ¡No tengo palabras para agradecerles su ayuda, apoyo, sonrisas, conversación, amabilidad y gestos amables!
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