白熊皇家酒店

Hôtel spa à fuir !!! Une étoile car pas possible de mettre 0 Un service déplorable, des personnes malhonnêtes, notamment Magalie, Responsable du Spa, une mauvaise foie incroyable de la part de cette dame. Un prestataire extérieur a l'accueil du Spa, très désagréable, qui se dédouane de toutes responsabilités sous prétexte qu'il n'est pas de l'Hotel, mais quand même à l'accueil donc bon. Nous avions réservés un spa pour 6 personnes à 18h, avec une capacité maximum de 6 personnes dans le spa annoncé, nous nous sommes retrouvés à 11. Une attente interminable pour accéder à toutes les zones évidemment, à 11 il est difficile de trouver sa place et son intimité pour se détendre. Sans parler du fait qu'on a failli se faire mettre dehors à cause d'une erreur d'horaire de leur part. Nous venons depuis plusieurs années dans ce spa avec accès à tous les espaces détente, mais cette année nous n'avions pas droit à la piscine, une nouveauté pas annoncé. Nous n'avons jamais été aussi mal accueilli que ça soit au spa ou à la réception. Aucune excuses de faite, aucun dédommagement proposé. Nous avons laissés 410€ pour deux soins et 8 entrées au spa, à notre plus grand regret. Le spa est fait pour se détendre, mais nous sommes repartis plus énervés que jamais. Privilégiez Le Chamois d'Or ou Les Grandes Rousses pour un service de grande qualité au Spa.

Personne pour vous accueillir à notre arrivée Nous étions 8 personnes à attendre au même endroit Une masseuse passe devant tous le monde sans aucun bonjour Une pile de serviette usagé à même le sol Obliger d’aller chercher la réceptionniste Massage à la chaîne et donc bâclé Au vu du tarif, partez ailleurs !

Très agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme du personnel chambre très confortable avec une très belle vue sur les montagnes belle piscine et très bonne restauration les menus un régal j'ai hâte d'y retourner car c'était un séjour inoubliable

Super pause dans le cadre d'une sortie moto dans l'Oisans: personnel agréable, chambre propre et bien aménagée avec une partie entrée/sanitaire/sdb séparée de la partie nuit. La vue était superbe, à 180 degrés sur tous les massifs environnants. Accès direct depuis l'ascenseur à la partie spa/piscine intérieure (alors oui, une partie du liner se décolle sur les 2 premières marches pour entrer dans la piscine, mais rien de rédhibitoire, la zone est bien aménagée, calme et reposante et agréable en fin de journée). Idéalement situé au cœur de la station, de nombreux commerces et autres restaurants sont accessibles à pied, et de nombreuses places de parkings sont à proximité (j'avoue qu'en moto, je n'ai pas de problème de stationnement). Le petit-déjeuner est très bon, avec du choix (salé, sucré, produits locaux en partie), la salle est très agréable et la terrasse tout autant. Je recommande, et reviendrai sans hésiter dans cet établissement.

Un peu inquiet suite à la lecture de certains commentaires datant de 2021 et 2022, nous avons passé une excellente semaine. L'hôtel a été refait, les chambres sont confortables, spacieuses et très bien équipées (avec notamment suffisamment de placards). Nous avons choisi la formule demie pension qui s'est révélée un excellent choix : cuisine de qualité, recherchée avec le choix entre 2 entrées et 3 plats et buffet de desserts. Seul bémol : un peu d'attente au restaurant largement compensée par la gentillesse du personnel. Nous avons profité de la piscine (eau a 29 °) elle aussi refaite. Petit déjeuner avec du choix et surtout de l'excellent pain. Arrêt de la navette pour les pistes a 50 m. Nous avons hâte d'y retourner. Notre adresse favorite a l'Alpe d'Huez.

Nous avons séjourné à l'hôtel 2 nuit lors du 12 au 14 janvier. Tout à redire à part le personnel. Le spa payant on se croirait à la piscine municipale tellement les équipements sont pas convenables. 8 en même temps au spa pour 3 petites activités. Le repas en "demi pension", on a tellement attendu qu'on commençait à croire que c'était une caméra caché avec les autres tables. 1h pour donner une carte et se faire servir de la fondue, elle arrive nous avons ni couverts, ni assiette, ni charcuterie qui arrive 10mn après. On croit à une blague, notre patience à assez durer on part. Piscine marquée à 20h fermeture, à 19h30 les femmes de ménage nous refusent l'accès en parlant fort en espagnol, malheureusement on comprends tout. A la fin de notre séjour nous demandons un mail pour une réclamation, nous en sommes à 10jours sans retour. Pour un hôtel où je cite "la relation client est importante", c'est se foutre de la gueule des clients qui ont dépenses plus de 700€ chez vous! Bref à fuir! Nouveau staff ou pas, faut prendre ses responsabilités à un moment donné! Pour les intéressés, allez dépenser votre argent ailleurs!