惠州惠東雙月灣檀悦豪生度假酒店(Howard Johnson Sandalwoods Resort Shuangyue Bay Huidong Huizhou)

酒店不錯~有很多娛樂設施，前台可樂服務熱情，很耐心介紹設施設備開放時間，有問必答，在店期間挺麻煩她的，非常感謝！ 自助餐廳小貝經理不錯，食物種類多，味道好，服務周到，熱情有禮貌。還贈送了小禮品，挺讚的！

【住店】店很漂亮 房間看出去就是海 景色很美~有很多娛樂設施。氛圍真的太棒啦。前台可樂，服務人員都很有禮貌 【用餐】自助餐廳小貝經理，熱情有禮貌。還贈送了小禮物給我，晚餐的火鍋也很滿足。菜品豐富，食材新鮮。分量很足。

(本人一次訂兩間，所以評論內容一樣）本人帶著一歲女兒，與兩老及老婆打算過一個美好的週末，在這間聲稱五星的酒店預約了兩間海景房。 在下午二時多時在前台check in, 前台說幫我們upgrade 景觀好一點既房間（但我們明明已經訂了海景房，已經算不錯景觀，但他這樣說就算了），不過他說要一點時間做清潔，那時已經感覺很差，但本著家人都渡假既心情就壓住情緒問道什麼時間會打掃好？他竟然就不一定，應該一個小時後，他還補充說可以先上房間放下行李等著。當時有點嚇到，什麼東西。。不過算了，只有等吧。 上到房間，看著上一手吃完的橙皮，飲完的水瓶，一圍糟的毛巾堆，等到三點多都沒有一點動靜。。 我就想打給客服問問是什麼情況，一拿起電話。。壞的 那我過去另一間客房打電話吧，按下幾次0字，終於有人接了，我問他什麼時候會有人打掃？我一家都在等著呢，他說在安排，馬上會有。我反一反白眼說，好吧，再信你一次。等到四點多。。又是一點動靜也沒有，我一家人，有老有小孩像傻仔一樣等著打掃，我又再撥打電話，現在是怎麼回事？有人打掃沒有？她跟我說，你們可以下去走一走，做點活動，大概一個小時就會完成打掃，這時我真的火起了。 大姐，我跟你們是book 了兩間房間，我現在帶著一歲小孩，兩個老人，跟我老婆，你都不給我先打掃？都算，你不會先打掃一間給客人先休息？現在已經是五點鍾，你這樣的服務這樣的回答是五星級酒店應有的嗎？ 我現在什麼都不能做，休息不能，游水不能，洗澡不能，沖奶給我小朋友不能。她說：嘿，我也很無奈，但會幫你反映，因為今天客人比較多，應該一小時後會打掃好。。面對這樣的回覆，我才要感到無奈吧。。 我生氣到逗她，那你們會退錢嗎？現在5點多，你們還沒有打掃好給客人入住，一間都沒有！！！ 她竟然真的跟我說退房手續。。說這裡辦不到。。要到前台處理。。我真的氣炸了。。好一間五星酒店。。 最後只有帶住無限憤怒，無奈，失望既心情去食晚餐，晚餐的質素也不值一提，但對比起他們的服務和態度，已經算是不錯。。 直至七點半，回房間抱有一絲希望，這時終於見到打掃員的身影，但不是處理我的房間，在我苦苦哀求，說我帶著一歲小孩，有老有嫩，訂了兩間房間，一間都沒有打掃好給我們，他們才大發慈悲先給我們打掃一間，最後八點左右，終於可以進房了。由於我有一歲小孩，在訂房時，都備註需要一些嬰兒用品，洗澡盤等等，我看到這樣的情況都不抱什麼希望問著打掃主任有沒有這些東西可以提供？他不看我一眼竟然說，別人都是自己帶來。。好一間五星酒店。 我知道你們是一家出名既酒店，遇上週末比較繁忙時，人手會比較緊張，但這些對客人來說並不是遲超過六小時還不能入房既理由，更不要說訂了兩間房，也不會先安排一間打掃好既房間給客人。 我不會怪責前線人員，因為他們都很辛苦趕著打掃，真正需要檢討的是管理層，不會因應人數去安排人手，遇到問題也不會主動及適當去解決，這間酒店我不會再入住，也會呼籲朋友不要去。

我們趕在放假出行，太多人了，導致她們收拾房間不及時，希望下次能改善，服務態度挺好的，房子設施比較舊了，畢竟這麼多年，酒店有駐唱，還不錯，當天天氣下雨，但是駐唱很敬業，泳池對出沙灘，可以帶小孩放鬆遊玩一下，

節日實在太多人了，但好在工作人員很用心安撫我們。訂的親子房給我們升級複式套間，體驗很棒。特別點名黃錦芬小姐姐和阿雲小姐姐，服務特別棒，送水送洗浴用品，還送紀念小禮物給寶寶，寶寶特別開心。期待下次避開高峯期再來。

在這家酒店住的滿意，阿雲服務非常不錯，酒店有健身房和游泳池，娃和長者都玩的很開心，總體來説是一個很不錯的選擇。還有個小插曲，在酒店兩天吃下午茶時兩次忘記拿隨身攜帶的小包包，走了之後才發現，第一次被服務員收好，第二次被其他顧客撿到放在前台，我被自己蠢哭了……

1、清明假期入住人很多，辦理入住的時候並沒有告訴我們是幾號樓，我們跑去二號樓到房門刷不進，原來我們是一號樓的！ 2、進房間是有點黴味的，通一下風，會少一點了。房裡麪的設施其實就蠻舊的，我們訂的家庭房，有一張小床，小床上面有兩張床墊，而且上面那張比下面的床墊小，滿費解的！而且軟趴趴的！陽台上可以泡澡的地方，還是挺舒服的。前提有點臟的，我要自己買消毒液從頭搽一遍！ 3、如果為沙灘而來的話真心不推薦，沙粗而且有類似壓碎的小碎貝殼，腳踩上去疼！ 4、吃的方面，外賣要自取的，不能進酒店！我們叫了一次外賣，不是要求高，是真心不好吃。其次酒店的早餐，還算可以，粥粉面都有，就是普普通通，沒有什麼特別。晚上海鮮自助餐，海鮮真的很少，蝦衹有兩種，沙蝦和賴尿蝦，還有一些貝類，就沒有了。沙蝦是比較新鮮的，比較有特色是太公分豬肉，就是有乳豬吃，我們5點多到餐廳了，那衹豬已經在了，放了幾個小時其實已經不好吃了！358雙人，小孩108不太值。 5、樓下的游泳池沒有什麼東西玩的，而且池邊邊有很多落葉，還有蟲子。 6、攜程上面寫的有泡泡玩的並沒有，水上樂園比較大的滑滑梯不知道是沒有開還是怎樣，沒人去的！看電影什麼的其實沒有時間去看的！ 7、附近有一個雙月灣趕海公園，已經荒廢好久，而且真的很臟，我們打車去的，啥都沒有的。本地人説去趕海巽寮灣，從雙月灣去要30多公里。 總結，小孩就是開心，不理其他事情。大人的總體來説就是很一般。

自助餐品種太少了，晚餐貴一點的就蝦，三文魚，其它沒什麼特別好吃的，早餐更加少，基本沒什麼好吃的，想吃個煎雞蛋排很長隊，懶得，想吃個湯粉拍了20分鐘，好不容易輪到了，醬料沒有了，提醒服務員，也沒有及時加，就衹能加點辣椒醬拌着吃，早餐差評，親子房上下鋪這邊的窗户是沒有窗簾的，很早就被亮醒啦！但是酒店的服務態度非常好，客服阿雲熱情解答問題禮貌周到，給阿雲點贊👍，泡泡秀工作人員很好，安全員也很棒，下次還會再來，希望餐飲有改進！

非常好，除了節假日稍有些排隊登記、早餐擁擠、等電梯耗時外，管理、服務都很周到，性價比非常好，灑店設施配套齊全、下午、晚上都有歌手演唱，洋溢着歡樂氣氛，適合家庭、親子出遊，且灑店專屬沙灘周邊 環境優美，下次再來惠州遊玩不二之選