辦理入住的第一個房間,衞生間馬桶都沒清理,一進去就被薰出來了。上個客人垃圾桶的衞生紙還在,去前台換房間。前台的迴應是前一天滿房了可能忽略了,我説了句沒事換個房間就OK了。沒想到第二個房間房卡又打不開門,又跑去下面問前台。緊接着又讓我換到第三個房間,又打不開門……問前台小姐姐,你們的服務質量也太差了吧,垃圾也不打掃房卡也不管用。沒想到她説:垃圾是保潔阿姨的原因,跟我有什麼關係,我也幫你跑來開門了吧”我一句話沒再説。夏蟲不可語冰。在這裏我想説,身為同一家酒店的服務人員,保潔阿姨是有不可推卸的責任,但前台不也是酒店成員嗎?沒有一點職業素養嗎?首先你需要端正態度秉承顧客至上誠懇道歉而不是推卸責任吧。二十多年體驗感最差的酒店沒有之一。