首先這個酒店沒有專業的客服,住的新樓,入住前聽説衞生會比舊樓的好,結果衞生糟糕得連我們家小朋友都接受不了,打電話到前台也衹是保潔阿姨看,保潔阿姨很沒有禮貌,我在電話裏説了要換房,保潔阿姨看到我的第一句話就是警告我的小孩不要亂動房間裏的任何東西,免得給他們清房造成麻煩。400多塊錢一晚的房間,湖畔大床房衹能住一樓看停車場,看不到湖,地毯也是臟得沒法看,保潔阿姨説她們半個月才清洗一次地毯,這個地毯也是洗不乾淨的。後面換了一樓的雙床房,地毯也是臟的,但是稍微比這個大床房地毯好一點點。從茶桌和沙發的衞生來看,做得也是很粗糙的。 並且沒有小童洗漱用品和小童拖鞋。小朋友也衹能穿大人的拖鞋。我先生的評價是,作為老牌酒店的西湖賓館,簡直這個衞生簡直就是丟了惠州的臉,看了真讓人下頭。唯一的優點就是在景區裏面,晚上可以在西湖散步,之後回到酒店很方便。