惠州惠陽家路國際大酒店

酒店位置尚算方便,訂房資料得知酒店2024年翻新,到步見到酒店外貌確是眼前一亮,確有5星級的氣勢,前台職員和樓層的姨姨都友善,今次訂了愛丁堡雙床房 · 3間,另大床房 · 2間,一行10位成人,但因天氣未算熱所以不提供冷氣實有點失望,在房間要靜坐一輪才感舒適.而向服務員反映,最後亦為樓層房間加大出風量!各房間有不同意見 : 1)花洒水力弱;2)水要開一輪才夠熱;3)房間級數類別價格相同,但竟然只有2個房間有提供充電線!本來不是大問題,因現在多數人都有自備.因酒店要收押金,在入住時前台小姐給見議付現金在退房時就要等所有房間檢查完才可取回押金現金,如電子支付就不用等待,查房後退回電子系統內.覺得不浪費時間是好提議.所以選了電子支付.退房後一直未有在意收不到押金亦不為意酒店來電.因趕路往香港.到晚上在港查看未接來電才知是酒店來電.所以打回電話給酒店,對方說押金已過數,叫我明天查數,今早見還未有退款,再打電話查問,酒店才說有一房的充電線找不到!掛線後,向其他房的親友查問,才知2間房有!而充電線亦沒有貼上酒店名.因為3間房都沒充電線提供,第4個房間竟然有一條粉紅色的線,還誤以為上手住客留下.所以就交給忘記帶線的親友用.用完後,退房當日確實是我們沒有放回所屬房間,因為4個房間的親友都認為是客人忘記帶走而執房的沒有取走.(都是因為酒店追問充電線下落我才知第5間房也有提供充電線!)跟酒店來來回回傾了3次漫遊電話才解決事件獲得退款. 事件上我不是擔心酒店不退款. 但認為酒店提供物資方面不一致.沒有了線來追我,多了線的房間他們又有覺得出奇嗎?難度員工都不認得自己酒店的物資?未有5星級酒店的服務水準呀!(在電話中曾問過酒店為何不是所有房間都設施相同,當時對方都無言!)不是要投訴,只是希望反映一吓吧!希望能保持5星級的名譽呀.

房間温馨，前台接待服務態度很温和，早餐餐廳乾淨整潔，品類豐富，酒店地理位置也非常好，近惠陽高鐵站非常便捷，是個老牌酒店，性價比高，總體很棒，下次還會再來入住。非常滿意哦！

酒店環境很好，設施方便，自助早餐也很方便，前台服務很好，房間壁畫很好，經常來升級了房間，房價實惠，性價比高，停車方便，非常不錯。