惠州白鷺湖雅居樂喜來登度假酒店(Sheraton Bailuhu Resort,Huizhou)

晚上12點多到酒店，有提前打電話，酒店前台mandy服務特別好，入住流程很絲滑。房間很乾凈，浴缸也特別大！連住了兩天，第二天有點小插曲，但是前台mandy一直積極幫忙解決，整體居住體驗很不錯！酒店樓下還有兩衹孔雀和兔子等一些小動物，後面就是濕地，下午散步十分愜意。非常適合週末兩天過來慢節奏放鬆

環境：酒店是在一個山莊裡確實是遠離城市的煩躁，住上一天半天的確可以放鬆身心。 衞生：星級標準還是擺在那裡 設施：這點重要啦，如果可以説臟話真的可以説它三天都不夠，現在可能是淡季酒店入住的人比較小，好多東西基本沒開，第一空調 廣東26 27度的天氣酒店空調居然是壞的，試問一個五星級酒店讓你吹風扇這你受的了嗎？第二酒店餐廳 也可能是入住率比較低餐廳是不開的 酒店門口外有其它餐廳可能也是靠它家酒店和旁邊的酒店入住人員支持 小人入住 餐廳基本沒人吃飯 是沒人吃飯，詢問酒店前台人員給的回覆是入住率比較低食材滿意準備所以就沒開，一個五星級酒店連自己餐廳説不開就不開，打這一個度假村的旗號 要啥沒啥，這你受得了嗎？ 服務：前台服務員和酒店上下所有管理層也是夠厲害的，第一天到酒店辦理入住時前台小哥還是比較有禮貌和比較專業的，原來是預訂了兩個晚上，因第一天晚上的經歷所以第二天果斷選擇退房，事情就來了，收拾好行李到前台辦理退房，前台人員説為什麼要退，我説已經跟你們酒店溝通過要退房為什麼退也説的清楚了，你們同意退的，那個前台姐姐那嘴臉就出來了，我問了一句那麼房費你們什麼時候退，她直接給我冒一句我沒收過你房費，房費是系統收你，當時就來氣了，我入住是明明就交了1000元為什麼你説沒收過，她就説不知道，接着改口説我們收的是按金，好按金就按金沒問題，我説你退就可以，那女的當場就不高興了，説要48小時內給你退回，我們要查房，我當時就上火了直接問她，你説按金沒問題，你們酒店有什麼可以讓我收費的地方，房間MINIBar連瓶要給錢的水都沒有，那道我把你們房間鏡子砸了，還是把你們床單劃了，那女的就覺得我在無理取鬧了，你們自家酒店有問題公關部門沒一個人出來道歉，連一句對不起都沒有，前台員工還擺出一副其它人都能住，就你一家人住不了的態度，真的是厲害到天了，最後拉扯了幾句，前台服務員按了兩下收銀機就把他們説收的按金退回了，最後果斷投訴，從我沒離開酒店到投訴完畢過去了幾個小時 酒店管理人員才到電話過來道歉，我直接跟管理員説你們酒店真的店大 要不是投訴你們，你們都不會直接主動的回覆，這你又受得了嗎？ 最後選擇這酒店請慎重 最好就是節假日人多的時候去可能不會踩坑，如果旅遊淡季去 真的夠你受的

很適合度假呢，附近的環境和空氣都很新鮮，非常舒服，長者小孩非常適合在這個酒店活動，前台的小李和小許的服務態度非常好，入住當時還跟我們説了很多酒店的設施呢，Romantic電影時光:有很多電影，小朋友很喜歡，也都是小朋友喜歡的電影呢，這次來的匆忙衹住了一晚，下次還來入住這裏，非常喜歡，

到酒店辦入住，前台小姐姐表情相當淡漠。房間不算小，但是有股燒烤味。站在陽台上觀湖景，不太美!衞生間放牙具的抽屜裏還有白色污漬……

到了酒店，有迎賓人員幫忙推行李，前台許雅慧美女很熱情，幫忙升級了湖景房，還耐心介紹了酒店情況；房間比較大，帶燈的化粧鏡很實用，對女生很友好，房間陽台可以看到後面的白鷺湖，可惜湖水幹了，景色打了折扣；酒店後花園雖然不大，但陣陣鳥鳴，景色清幽，對着湖佈置了很多躺椅，走走歇歇很愜意；游泳池水很乾凈，温度適宜，比常規健身房的水温稍高一點，適合小朋友玩。 不足之處：房間wifi需要掃碼連接，ipad連不上，衹好用手機當熱點上的網；房間空調沒有制暖，調到22度，房間温度16度，衹有冷風，有點冷颼颼的；被子比較硬，不太舒適；通往湖邊的台階不太乾淨。

春節前入住 很有包場的感覺 房間格局設施備品都沒問題 服務人員也沒有因為客人較少而水準下降 酒店園林景觀也保持較好 劃小船 喂兔子 打羽毛球 吊牀都不需要排隊 唯一的問題與酒店無關 白鷺湖水位下降太厲害了 影響觀感

Thea親切熱情，房間幫忙升級了另一側的風景，陽台很大，美中不足的是，湖水乾涸了，希望今年夏天有機會再來入住。

房間乾淨衞生，有超大陽台，視野開闊，日落非常美麗，有超大的地下停車場，車位充足，也有非常多的充電樁。早餐時間很長，中西結合，但總感覺麪包和糕點不太新鮮。説點不足，床墊太軟，睡得不舒服，被子也很重，比較硬，還有馬桶蓋沒有緩沖功能，每次放下都會發出非常大的碰撞聲，希望星級酒店能改善一下。

位置很好，近高速路口，合適自駕。酒店周邊有很多農莊餐廳，用餐也很方便。房間乾淨整潔，能感受到大品牌酒店的標準，還自帶大陽台，視野開闊，空氣清新，非常適合帶娃體驗假期。服務也不錯，特別是前台的陳經理，反映的問題處理的很及時，很貼心，非常感謝！有機會再到惠州的話，首選你們家酒店！