赫爾格達美居酒店的評價

來自住宿之回應: Dear AlbusChen,Thank you for taking time writing a constructive review about Mercure Hurghada.We are disappointed that our hotel and service did not meet your expectations however, we have rules and regulation we are obliged to commit with, Taxis outside the hotel are not allowed for security reasons as they are not under our responsibilities.Room charge is definitely according to persons capacity in the room, and this is our published policy.We will address mentioned negative comments to whom concerned from the Management team to be reconsidered as our priority is guest satisfaction.Kind RegardsBassant SaadGuest Experience Manager

來自住宿之回應: Dear Jingyuan,Thank you for your feedback. We regret to hear about your experience with our reception staff and any misunderstanding regarding charges. We strive to provide a welcoming environment and will reflect on your comments to improve our service.Kind RegardsBassant SaadGuest Experience Manager

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，感謝您對我們2025年3月入住我們飯店的正面回饋。我們很高興得知您喜歡我們酒店的理念、員工的友善以及活動團隊的努力。您對泳池景觀和泳池旁輕鬆氛圍的評價對我們來說非常寶貴。我們也注意到了您對餐廳和酒吧在旺季空間有限的回饋。我們致力於為賓客提供舒適的住宿體驗，並正在努力提升服務品質。期待您再次光臨赫爾格達美居酒店！此致，賓客關係經理 Merna Emam

來自住宿之回應: 尊敬的客人， 我們衷心感謝您與我們分享您在赫爾格達美居酒店的入住體驗。對於您在入住過程中遇到的問題以及與接待人員溝通中的不愉快體驗，我們深表歉意。我們已註意到您的意見，並將繼續提高我們的服務品質。我們期待有機會歡迎您回來並改善您的印象。 此致， 霍薩姆·霍斯尼 赫爾格達美居酒店總經理。

來自住宿之回應: 尊敬的賓客：感謝您的回饋。對於您在前台遇到的清潔問題以及任何明顯的歧視行為，我們深感抱歉。您的回饋對我們至關重要，我們將根據這些回饋來改善我們的服務。此致，Bassant Saad，賓客體驗經理

來自住宿之回應: 敬愛的顧客 Huluxiong，感謝您花時間分享您的經歷。雖然我們希望能夠給您更好的住宿體驗，但您的評論對我們學習並改進我們的服務非常重要。我們雖然致力於為顧客提供好的住宿體驗，但很顯然我們的服務仍然存在缺失，且不能使您滿意。如果您願意給我們一個機會來贏回您的信任，我可以向您保證我們將會盡全力讓您獲得最佳的酒店住宿體驗，並使您再次喜歡我們的酒店。祝好，Hossam HosnyGeneral Manager

來自住宿之回應: Tra Do Luong，我們非常感謝您對我們友善的員工和新設施的正面評價。我們始終努力提供完善的設施，為顧客創造一個舒適的空間。我們很高興知道如果有機會您會回來。謝謝您，我們期待您的再次光臨。 Hossam Hosny - 飯店總監。

來自住宿之回應: 範長你好， 感謝您分享美居赫爾格達酒店的正面評價。我們很高興得知您有一次愉快的體驗，如果您下次有機會造訪赫爾格達，您還會再來的。我們隨時歡迎您的光臨，並提供最好的服務來滿足客戶的需求。謝謝您，希望很快能見到您。 此致， 霍薩姆·霍斯尼 綜合管理

來自住宿之回應: 尊敬的客人，感謝您分享您的寶貴意見。很抱歉聽到您對房間和環境的感受未達到您的期望。我們將會對您提到的問題進行進一步的檢討和改進，以確保提供更優質的住宿體驗。期待能有機會再次歡迎您，讓我們展示出我們的改善。祝您一個愉快的一天！敬上，Merna Emam客戶體驗經理

來自住宿之回應: 您好 VAN TRUONG， 我們衷心感謝您對美居赫爾格達酒店的正面評價。很高興得知您在我們酒店獲得了愉快的體驗。如果有機會，我們將很高興歡迎您回來。我們了解我們酒店的位置可能遠離市中心。然而，我們始終致力於為客戶提供一個安靜、輕鬆的環境。此致 Hossam Hosny 總經理

來自住宿之回應: 範長你好， 感謝您分享您在赫爾格達美居酒店的入住體驗。我們很高興聽到您的體驗穩定。我們謹請注意酒店的位置，我們理解它可能遠離市中心，給您帶來困難。關於客房服務速度慢的問題，我們已註意到這一訊息，並將考慮在未來改善客戶體驗。 我們感謝您的關注，並期待您下次光臨。 此致， 霍薩姆·霍斯尼 赫爾格達美居酒店總監

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，感謝您對我們度假村的入住體驗給予好評。我們很高興得知您感到賓至如歸，並且您的家人喜歡我們包容的氛圍和兒童活動。您的滿意是我們的首要任務，我們期待您的再次光臨。此致，敬禮！賓客體驗經理 Bassant Saad