薩赫哈希什皮克阿爾巴特羅斯城堡度假村的評論

一日三餐 全包 當天到的時候前台很忙 跟我們分配到了8號樓 住的確實乾淨 設備也很新 但是離吃飯的地方有點遠 我們第二天要求換到了5號樓 雖然設備有點舊 但是陽台的海景 絕了 如果你住兩晚 還可以提前預約餐廳 也是免費的 全沙灘喝酒也是免費的 性價比真的非常高 如果讓我推薦 赫爾格達酒店 那我一定會推薦pickalbatros citadel 讓我整個行程充滿了愉快 沒有小紅書上説的歧視中國人 他們確實很忙 自助餐廳也有很多家都是免費的 酒店也可以浮潛 看很多小魚 酒店裡的海景讓我流連忘返 美的根本不想離開 攜程的價格也比booking上便宜了兩倍 人均500➕

在Pickalbatros Citadel住了兩晚，體驗非常差 1.前台入住手續辦理速度慢 我們在8月29日晚上9點50分到達酒店、辦理入住。前台工作人員幫我們辦理手續期間至少幫助3組在我們後面來的客人辦理其他事情，導致辦理時間幾乎有10分鐘。 2.前台辦理入住未告知必要訊息 辦理入住時並沒有告知如何預訂餐廳（這是一個全包酒店），而是給了我們一張紙，説所有事項都在紙上。第二天我們預訂餐廳時，仔細閲讀了這張紙，發現寫着一些需要預約QRCODE，我們不明白，打電話問前台怎麼預約餐廳，前台告知需要下載app預約，這個下載不可以從應用商店直接下載而需要用QRcode，這個QRcode需要在前台獲取。我對此事非常困惑，如果需要本人親自去前台獲取，為什麼沒有在辦理入住時給到我們？我們所處的房間距離前台非常遠，埃及天氣炎熱，shuttle bus 15分鐘才一班！另外，所有事情都在紙上，為什麼紙上衹寫了哪些餐廳需要QRcode，而不寫需要在前台領取紙條下載app？ 3.工作人員態度不友好 在8月30日晚20:30分，我們步行前往餐廳時，遇到了shuttlebus，小路很窄，我們靠右避讓。shuttlebus的司機停下車，沖我們大叫，讓我們讓開。實時上我們已經非常靠近道路一側，幾乎站在花壇旁邊了，沒有辦法繼續避讓！司機仍然態度很差，繼續沖我們喊。我們沒有辦法，衹能又站在路左側、房間外的屋檐下。如果你們有監控，請去核實！ 4.前台經理處理問題不專業 8月30日21:30分左右，我們到前台反饋遇到的事情，希望進行投訴。前台的工作人員態度很好，交流到一半，名叫Mostafa的經理過來了，態度強硬、冷漠，首先他説前台的訊息都可以在紙上找到，其次他認為司機衹是叫我們小心牆壁。我對此非常不滿。如果訊息可以在紙上找到，紙上什麼地方寫了如何下載app？如何預約餐廳？其次如果司機態度很友好，我有什麼必要在開心度假的時候進行投訴？最重要的是，如果處理客訴，應該做的是反思流程，而不是質疑、辯解反饋的問題！當我表達強烈的不滿後，經理調整了態度。並要求我在大堂等待他們叫司機過來對峙。我對此深深的不理解！客訴反饋後如何去處理事件、弄清楚事實、尋找解決方案是你們管理要做的事，不是我客人需要參與的。我在你們酒店度假要的是開心、舒適，不是無窮無盡的糾纏！ 寫在最後，我要説的是，埃及的旅遊業佔GDP的15%，是國家經濟支柱。2024年埃及目標接待中國遊客30萬人次。我不知道以上我遇到的待遇是否針對中國人，我希望不是，但我希望酒店管理者從更深遠的角度思考這個問題。

首先想説這家店沒有歧視，衹是服務員太少，特別是前台，完全忙不過來。 到打酒店下車時，沒人拿行李，前台等待check in 居然半小時。立馬想退了酒店換一家 我原諒這家酒店是因為我們一家三口1000元一天 還包一日三餐，亞洲餐廳還挺好吃的。隨時都有咖啡飲料供應。風景也確實不錯。 如果你追求性價比 客户定，但凡稍微對酒店有點要求的，真的不要定，離市區也巨遠

服務體貼周到，訂的豪華海景三人間，升級為海景家庭房，躺床上就能看日出，海景無敵，整個酒店依海而建，可以直接泡酒店，全餐種類豐富，值得入住！

酒店三餐全包，酒水無限暢飲，房間非常大，衞生也很好，環境非常好，海邊就可以浮潛，完美的選擇，下次來一定選擇這個酒店，NICE。

超級棒，超級超出預期，酒店就有自己的浮潛點，有很多魚，全包餐食，很多風景絕美的室外用餐地點，太完美了。除了貴點，什麼都好。

景色很美，超級大的度假村。就是有個遺憾，住了3天2晚，正好第二天是我的生日，入住酒店的時候就和前台説了是我生日，結果也沒有提醒我，可以提早一天免費預訂生日蛋糕。第二天生日的時候去了餐廳，想問問能不能付錢，幫忙提供一塊小蛋糕，餐廳的人卻説要提早一天跟前台預訂。就這麼錯過了。算是個遺憾吧。

其他的不説了都很好，包三餐，酒店環境，位置都不錯，整體體驗很好。但是讓人感覺不爽的是，去check in 的時候給了我們安排了8棟，離海最遠的地方，溝通了很久，等了半個多小時才肯給我們換，這一點很無語，同時辦理入住的人都得到了靠前的房間！希望下次能讓客人有選擇的權利，先到先得！

房間很好，帶長者和小孩兒來的，這是我第二次來住這家酒店了，長者和孩子第一次，對這裏的環境和食物讚不絕口。長者還一直誇服務人員態度好，以後來紅海度假還會首選這裏！

酒店環境很棒，一價全包，很方便，但味道很一般，菜品也很少。房間內部比較一般，不過價格很有性價比，還有很多泳池供小朋友玩耍。

房間普通比較乾淨，，酒店吃的好，外部環境好，適合躺平休閑的酒店

海水藍的就像倒進了潔廁靈，不愧為世界頂級潛水聖地，酒店就有自己的浮潛區，酒店大到爆性價比高，我逛了兩天才逛完，光是獨立海灘都幾公里，全包自助餐廳的食物還不錯，沒有之前看評價的難吃，不過服務員歧視中國人的情況確有存在，總體上還是可以的，如果追求性價比的話！

訂房前最好做一下功課! 確認這個房形是位於渡假村的哪裡 因為橫向距離蠻大的，看是喜歡離泳池近一點、離餐廳近一點、熱鬧一點、寧靜一點? 餐廳都比較靠近lobby，附近也比較熱鬧 另一側6 7 8，都比較寧靜，要吃東西可能要走一段路 也可以打電話請lobby派車來接送 整體感覺類似遊輪 每個餐廳都有不錯的菜色，但其餘大部分都還好 調酒類飲料都不喜歡，除了迎賓飲料 - 可以在lobby bar點到(menu沒有) 現榨柳橙汁不錯(早餐才有)

酒店設施很好，房間很大很有風格。景色優美，非常方便。每天的自助餐都很好吃有很多選擇。工作人員很耐心，為我們提供了很好的服務。