西風伊弗蘭

Malheureusement, le courant ne passe pas avec le personnel de la réception: Malgré nos réclamations, on nous a assigné des chambres mansardées au dernier étage près des extracteurs d'air des cuisines, prétextant un bizarre manque d'hébergements! (Alors que nous avons payé notre séjour une semaine à l'avance). Dommage, ça aurait fait un point de chute sympa à Ifrane.

Tres mauvais service surtt a l’accueil en plus si vous réservez avec un enfant de 7ans ils vous offrent une chambre de 9m2 sans lit pour enfant et quand on a réclamé une personne qui se présente en tant que directeur m’informe que il fallait lire les closes sur le site avant de réserver pcq pour eux un enfant doit partager le lit des parents.!!! C’est du n’importe quoi mérite meme pas deux étoiles autre chose pas d’accès avant 15h et faut compter min 1 heure pour le check-in

Overall good experience here, main weak spot is that no english was spoken (my french was better than their english which says a lot). Otherwise clean room, good parking, friendly staff. Breakfast was good and Buffet style. Location is a bit away from it all. If you're travelling by car and are ok with driving the the National Park, driving for Dinner etc. this is a good value option.

Service nul ! Comportement nul ! Nourriture trop cher pour des plat très ridicule. Nous disons qu'il n'y a plus de chambres avec balcon disponible alors qu'il sont vide nous réclament à leur direction ils nous parle de manière sarcastique et le directeur nous ris au nez avons de nous faire comprendre qu'il sont fous et qu'il ne peuvent rien faire où dû moins il ne veulent rien faire. C'est dommage car c'est le pire hôtel zephyr. Et pour rajouter que la moitié des choses et activités mentionner dans leur site sont soit disant en construction comme la piscine fermée et la salle de sport , alors que sur le site c'est activités sont mentionnés comme étant fonctionnelle.

Je vous conseille de fuir cet hôtel, le personnel est incompétent, les propriétaires sont des voleurs, pas de remboursement ni de communication dans le cas de force majeur (maladie d'une personne âgée). Malgré mon déplacement le jour même du début du séjour pour essayer de trouver une solution, le personnel ne veut rien savoir et ils disent d'envoyer un mail à l'administration mais aucune réponse de leur part, et ils sont rarement joignables par téléphone. Aucun geste commercial comme changement des dates de séjour. Le plus étonnant, 5 dames avaient besoin d'un appartement le jour même de ma réclamation, et comme j'étais sur place, j'ai proposé de changer la réservation pour ces 5 dames, mais malheureusement, le personnel n'a même pas essayer de trouver une solution au prétexte qu'ils n'ontpas le droit de le faire, ou ils n'ont même pas essayer de joindre un responsable. Je ne comprends pas un hôtel de 4* a des avis positifs alors que se sont des voleurs et ils veulent ni rembourser dans le cas de force majeur, ni changer les dates de séjour, ni changer la réservation à d'autres clients présents sur place et avaient besoin du même type d'hébergement que j'ai réservé. Fuyez cet hôtel tout simplement. Personnel nul et incompétent et administration nulle nulle nulle.

Accueil chaleureux.,service, restaurant, piscine sont au top bravo Merci à votre équipe, mer youssef Benjelloun, fatimzahra et tt le personnel pour les trois jours de la fête de 3id ad7a, c était familiale, la restauration étais bonne. Merci