因斯布魯克萊比錫霍夫酒店(Leipziger Hof Innsbruck)

Wir waren mit Freunden dort und haben uns danach Gutscheine, 2mal 3 Nöchte, für dieses Hotel gekauft, die 3 Jahre ! gültig waren und 3x versucht einen Termin zu bekommen, vergeblich ! Immer Ausreden, im Dezember geht es nicht, im Jänner ging es auch nicht und dann wäre Umbau gewesen, was auch nur für einige Zimmer gestimmt hatte, 2 Jahre nur Ablehnung. Ich war sogar persönlich dort und habe gesagt, dass uns die Gutscheine noch ablaufen und wir einen Termin wollen. Da versicherte mir die junge Chefin, dass Gutscheine gar nicht ablaufen können und ich mir keine Sorgen machen soll. Man muss wissen, dass dies greenstorm Gutscheine waren, wo der Herr Chef einen Tesla für die Zimmergutscheine fahren durfte, selbst gesehen und seine Leistung dafür bekommen hatte ! Auch hat diese Firma vielen Hotels E-bikes zur Verfügung gestellt. Als wir endlich 2 Termine vorgeschlagen bekommen hatten mit der Mail, dass dies nicht stornierbar wäre, natürlich nur unsererseits, haben wir uns gefreut und sofort angenommen, beide Termine in der Arbeit als Urlaub eingetragen. Gleich darauf ist die Firma greenstorm in Insolvenz gegangen und so schnell konnten wir gar nicht schauen, hat uns der Herr Chef beide Termine, die ja nicht stornierbar waren, storniert und wir schauen jetzt durch die Finger, obwohl dieses Hotel jahrelang die greenstorm Leistungen in Anspruch genommen hat und uns nie einen Termin gegeben hat, kundenunfreundlicher geht es nicht mehr !!! Wir hatten auch von anderen Hotels solche Gutscheine, da hat es nie ein Problem gegeben. Wir waren dann noch einmal persönlich dort, aber dieser Chef ließ nicht mit sich reden, so etwas haben wir noch nie erlebt. Er hat uns gesagt, er wird uns nichts schenken, ? wir sollen uns an den Masseverwalter wenden, er hätte soviel Verlust gemacht . Zum Schämen das Ganze, 6 bezahlte Hotelübernachtungen mit Frühstück einfach nie geben wollen, danke Leipzigerhof !!!!

Ein ausgezeichnetes Hotel in zentraler Lage. Die Zimmer sind groß, sauber und hell, das Hotel hat sehr viel Charme durch die holzvertäfelte Einrichtung. Das Frühstück ist reichhaltig mit großer Auswahl. Sauna und Dachbalkon mit guter Aussicht über Innsbruck. Das Personal half bei Fragen kompetent weiter und war stets sehr freundlich. Einziger Optimierungsvorschlag beim Frühstück: Österreichische Eier aus Freilandhaltung anstatt aus Bodenhaltung anbieten

A 15 minutes à pied de la gare et à 5 minutes avec le tramway qui vous laisse à la porte de l’hôtel’ Cet établissement propose des studios et appartements agréables, Bien équipés et agencés, avec tout le matériel de cuisine, cet hôtel est apprécié pour la qualité de ses prestations avec un espace bien être équipé d’un sauna et d’un hamman ainsi que des banquettes relaxantes chauffantes. C est une bonne adresse à l’écart du centre ville mais facilement accessible grâce au tramway. A noter que l'hôtel vous remet une carte d'hôte grâce à laquelle vous avez le droit à la gratuité des transports sur toute l’agglomération d’Innsbruck. Une bonne adresse que je recommande.

I recently stayed at Leipziger Hof on February 4th, and my checkout on the 5th turned out to be a nightmare. The front office agent treated me with shocking rudeness, engaging in unprofessional dialogue that left me utterly dissatisfied. When I requested to speak with the supervisor to address this behavior, the supervisor not only failed to reprimand the agent but also dismissed my concerns. Despite the agent's continued inappropriate comments, there was a complete lack of action. Upon requesting the agent's name for a formal complaint, the supervisor callously stated that it's a "family hotel," insinuating that any complaint would be futile. This absurd response only added to the frustration of an already unpleasant experience. Leipziger Hof's handling of this situation was not only stupid but also entirely unprofessional. I strongly advise potential guests to think twice before choosing this establishment. My stay was marred by the incompetence of the staff and the disregard for basic customer service standards.

我們是一個有四個成年人的家庭。我們在兩個房間住了一個星期。一間雙人房和一間套房。飯店離市中心有點遠。酒店給了我們一周的免費巴士通行證，這很好。儘管酒店很舊，但房間完全現代化，舖有木地板、漂亮而堅固的床和新浴室。早餐對所有住客免費。我們套房的空調在大約兩個小時後自行停止工作。這導致我們晚上的睡眠受到干擾，因為晚上仍然很熱。接待員答應安排修理它，但他沒有。

我真的不知道從哪裡開始評論這家很棒的酒店。 12 月我們在這裡住了 5 個晚上，希望體驗聖誕市集和雪景。天氣對我們來說不太好，但這並沒有破壞我們的旅行。飯店距離火車總站僅幾步之遙，是結束我們旅程的一個受歡迎的景點。入住既簡單又快速。飯店的接待處很漂亮。典型的蒂羅爾感。我們的房間很棒。就在一樓，我們帶著行李搭乘了方便的電梯。這是一間寬敞、裝飾精美的房間，配有空調和一扇可愛的大窗戶，我們更喜歡打開一點呼吸新鮮空氣 - 儘管外面很冷！浴室很棒——淋浴很大，非常現代。總而言之，我們需要的一切都有——包括茶和咖啡設施。我們的預訂包含早餐。說實話，這是我們在歐洲吃過的最美味的早餐之一。各種冷熱食品、熱飲和令人驚嘆的新鮮橙汁機。我們本來可以在早餐室待一整天。服務真的很快，所有的員工都很細心，食物很美味。總而言之，這家飯店非常棒。管理良好，維護良好，有一種“家庭經營”的感覺，這是周圍大多數大型酒店所沒有的。我們會毫不猶豫地再次留在這裡。我們很遺憾地離開了。謝謝萊比錫霍夫酒店。一位工作人員對我們很出色，讓我們的住宿變得非常特別。 Vaji 在我們住宿的大部分時間都在早餐室值班，讓我們感覺很特別。她的服務很棒，她非常細心、有禮貌和專業。我們最喜歡的員工。她讓我們的住宿變得圓滿。所以要特別感謝她。

I never write reviews but I enjoyed staying at this place so definitely recommend going there. Location is very close to city center, there are buses in morning which go from hotel parking to the slopes. Breakfast are amazing and in the evening it’s a la cart restaurant which is good as well.

很棒的房間，很棒的員工。不在市中心，但足夠近，尤其是我們住宿時附帶的歡迎卡。每當我們想要在房間裡喝冰或咖啡時，我們總是能得到滿足。一定會推薦！