麗晶濱海酒店地處薩格勒布中心,距離耶拉其恰廣場和薩格勒布大教堂不到 15 分鐘步行路程。 此豪華酒店距離植物園 0.1 英里(0.2 公里),距離藝術展覽館 0.3 英里(0.5 公里)。您可利用酒店的按摩慰勞一下自己,或者到露台欣賞美景。此酒店的其他設施包括免費 WiFi、禮賓服務和保姆服務(收費)。您可以到餐廳享用一頓美餐;也可以去咖啡館吃些點心。或者可以待在房間裏,享受酒店的 24 小時送餐服務。您可以到酒吧/酒廊,點一杯喜歡的飲品,暢飲一番。每天 06:30 至 10:30 提供收費的自助式早餐。特色服務/設施包括免費高速有網上網、商務中心和豪華轎車或公務車服務。這家酒店的活動設施包括會議場地和會議室。酒店提供停車設施(車位有限)。有 208 間空調客房提供迷你吧和液晶電視;您定能在旅途中找到家的舒適。您的卧床備有羽絨被和高檔床上用品。免費提供有線和無線上網;帶有衛星頻道的智能電視可滿足您的娛樂需求。浴室提供淋浴/盆浴組合,配有大花灑淋浴噴頭和名牌洗護用品。
「一名粗魯的工作人員毀了一個否則體面的住宿
我住在薩格勒布濱海酒店,因其歷史聲譽而抱有很高的期望,但一名員工的不專業行爲大大玷污了我的經驗。
到達後,停車門打開時誤入酒店停車區,意識到錯誤後,繼續到大堂,完成入住,並將車移至指定的送機區,進行代客服務。在這一點上,一名停車服務員積極地面對我雙手放在臀部,說話的語氣很屈尊,並要求我如何進入該地區。他的態度更適合責罵入侵者,而不是稱呼付費客人。
公平地說,前台和禮賓人員非常有禮貌和高效。如果我沒有遇到這個特定的員工,我的整體印象將是積極的。但對於酒店品牌本身作爲豪華場所,即使是一個敵對的互動也是不能接受的。客人的整個感知可以通過一個糟糕的服務時刻來消除。
這一事件使人們對酒店的培訓標準產生了懷疑。爲什麼員工態度存在如此差異?我希望管理層解決這個問題,因爲沒有多少世紀的傳統可以藉口粗魯。在此之前,我會猶豫不決地返回或推薦Esplanade薩格勒布,而不要謹慎。」