這曾經是MCO之前我最喜歡的酒店,但現在MCO之後,一切都變了,我提前1週預訂了房間,當我辦理入住時,2位印度女工作人員詢問我的預訂ID,我把我的預訂詳細資料和我的身分證傳給了他們(因為我的預訂名稱與IC相同)但他們只是說找不到我的預訂,他們沒有收到我的預訂!他們甚至不搜尋我的名字來正確檢查。他們與經理確認後,我的預訂已轉移到********,但實際上預訂名稱仍然相同,只是我更改了預訂,為什麼他們仍然找不到該預訂?然後,這2 名工作人員在我面前講泰米爾語,討論他們辦理入住的事情,.. 他們詢問我的電話號碼,當我告訴他們我的電話號碼時,甚至還沒有完成我的電話號碼,然後他們就說話了又是泰米爾語,討論別的事情。然後我停下來等他們用我根本聽不懂的泰米爾語結束討論,然後她又問我的電話號碼,然後我不得不重複一遍。在客人面前說他們自己的語言真是太粗魯了,我們根本聽不懂!辦理入住後,我發現他們為我安排了一間雙床房,他們說他們收到我的預訂是雙床房,但我在agoda預訂的是雙人床!這是一張大床,可供2人入住!你告訴我你收到的預訂上寫著兩張單人床,你認為這是我的問題嗎?!有2種不同的房型,雙床和雙人床,我付的雙床價格更貴,雙床更便宜!而且我並不是說我選擇偏好雙人床,我預訂的房型是STANDARD DOUBLE BED ROOM。隔天早上六、七點左右退房,前台換班了,是個馬來妹子,整個退房過程沒說一句話,沒有打招呼,也沒有謝謝,帶著髒兮兮的樣子。我以前住過這家酒店幾次,當時一切都很棒,儘管它離怡保市區很遠,我仍然選擇住在這裡,但現在下次不再住了,我知道我不應該對經濟型飯店抱持著太高的期望,但是員工確實需要接受良好的知識培訓以及如何尊重他人。
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