晨星酒店@怡保松俊的評價

這曾經是MCO之前我最喜歡的酒店，但現在MCO之後，一切都變了，我提前1週預訂了房間，當我辦理入住時，2位印度女工作人員詢問我的預訂ID，我把我的預訂詳細資料和我的身分證傳給了他們（因為我的預訂名稱與IC相同）但他們只是說找不到我的預訂，他們沒有收到我的預訂！他們甚至不搜尋我的名字來正確檢查。他們與經理確認後，我的預訂已轉移到********，但實際上預訂名稱仍然相同，只是我更改了預訂，為什麼他們仍然找不到該預訂？然後，這2 名工作人員在我面前講泰米爾語，討論他們辦理入住的事情，.. 他們詢問我的電話號碼，當我告訴他們我的電話號碼時，甚至還沒有完成我的電話號碼，然後他們就說話了又是泰米爾語，討論別的事情。然後我停下來等他們用我根本聽不懂的泰米爾語結束討論，然後她又問我的電話號碼，然後我不得不重複一遍。在客人面前說他們自己的語言真是太粗魯了，我們根本聽不懂！辦理入住後，我發現他們為我安排了一間雙床房，他們說他們收到我的預訂是雙床房，但我在agoda預訂的是雙人床！這是一張大床，可供2人入住！你告訴我你收到的預訂上寫著兩張單人床，你認為這是我的問題嗎？！有2種不同的房型，雙床和雙人床，我付的雙床價格更貴，雙床更便宜！而且我並不是說我選擇偏好雙人床，我預訂的房型是STANDARD DOUBLE BED ROOM。隔天早上六、七點左右退房，前台換班了，是個馬來妹子，整個退房過程沒說一句話，沒有打招呼，也沒有謝謝，帶著髒兮兮的樣子。我以前住過這家酒店幾次，當時一切都很棒，儘管它離怡保市區很遠，我仍然選擇住在這裡，但現在下次不再住了，我知道我不應該對經濟型飯店抱持著太高的期望，但是員工確實需要接受良好的知識培訓以及如何尊重他人。